Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, в частности, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель вправе :
- изменить сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он изначально не хотел заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Также гражданин может обратиться в суд в Вытегре (Вытегорский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 31 — Вытегра
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 31 — Вытегра |
| В каком районе находится | Вытегорский |
 | |
| Регион РФ | Вологодская область |
| Телефоны | +7 (81746) 2-10-79 |
| Сайт учреждения | http://31.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта | 31@dms.vologda.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес учреждения | Вологодская область, Вытегорский район, Вытегра, Архангельский тракт, 21 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 32 — Вытегра
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 32 — Вытегра |
| В каком районе находится | Вытегорский |
| | |
| Номер телефона | +7 (81746) 2-23-20 (секретарь суда) +7 (81746) 2-10-21 |
| Адрес | Вологодская область, Вытегорский район, Вытегра, Архангельский тракт, 21 |
| Почта | 32@dms.vologda.ru 32_dms@mail.ru |
| Сайт организации | http://32.vld.msudrf.ru |
| В каком регионе | Вологодская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта
Вытегорский районный суд — Вытегра
Куда обращаться
| Название учреждения | Вытегорский районный суд — Вытегра |
| В каком районе | Вытегорский |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (81746) 2-21-52 +7 (81746) 2-14-02 (приемная) |
| Регион | Вологодская область |
| Адрес | Вологодская область, Вытегорский район, Вытегра, улица Революции, 45 |
| Электронная почта | vytegorsky.vld@sudrf.ru |
| Website | http://vytegorsky.vld.sudrf.ru |
