Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Также потребитель может пойти в суд в Воскресенске с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 13 — Воскресенск
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 13 — Воскресенск |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Телефоны | +7 (49644) 5-60-28 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, микрорайон Лопатинский, улица Андреса, 3 |
| Почта | 013.mo@msudrf.ru |
| Сайт учреждения | http://13.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 16 — Воскресенск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 16 — Воскресенск |
| Район | |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, микрорайон Лопатинский, улица Андреса, 1а |
| В каком регионе | Московская область |
| Номера телефонов | +7 (496) 445-03-52 +7 (496) 445-03-54 (секретарь суда) |
| Сайт организации | http://16.mo.msudrf.ru |
| 016.mo@msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 17 — Воскресенск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 17 — Воскресенск |
| В каком районе | |
| | |
| Site | http://17.mo.msudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, микрорайон Лопатинский, улица Андреса, 1а |
| 017.mo@msudrf.ru | |
| Телефоны | +7 (496) 445-03-50 +7 (496) 445-03-51 (секретарь суда) |
| Регион | Московская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 20 — Воскресенск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 20 — Воскресенск |
| Район | |
| | |
| 020.mo@msudrf.ru | |
| Сайт | http://20.mo.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, микрорайон Лопатинский, Комсомольская улица, 19 |
| Регион | Московская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (496) 445-48-98 +7 (496) 445-40-54 (секретарь суда) |
Судебный участок мирового судьи № 22 — Воскресенск
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 22 — Воскресенск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Регион | Московская область |
| Телефон | +7 (496) 445-98-36 +7 (496) 445-61-19 (секретарь суда) |
| Сайт | http://22.mo.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, микрорайон Лопатинский, улица Андреса, 1а |
| 022.mo@msudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Воскресенский городской суд
Где получить
| Название | Воскресенский городской суд |
| В каком районе | |
| | |
| Электронная почта | voskresensk.mo@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Московская область |
| Сайт учреждения | http://voskresensk.mo.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (49644) 2-44-49 |
| Адрес | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, микрорайон Центральный, Советская улица, 3а |
