Права каждого потребителя защищены российским законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик вправе :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин может пойти в суд в Волгограде (Ворошиловский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 135 — Волгоград
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 135 — Волгоград |
| Район | Ворошиловский |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, 37 |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Электронная почта | mirsudvr@volganet.ru su135@volganet.ru |
| Сайт | http://135.vol.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (8442) 95-55-91 (секретарь суда) +7 (8442) 95-81-06 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 75 — Волгоград
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 75 — Волгоград |
| В каком районе находится | Ворошиловский |
| | |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, 37 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (8442) 95-55-91 (секретарь суда) +7 (8442) 95-81-06 |
| Сайт учреждения | http://75.vol.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| mirsudvr@volganet.ru su075@volganet.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 76 — Волгоград
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 76 — Волгоград |
| Район | Ворошиловский |
| | |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Номера телефонов | +7 (8442) 95-81-06 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| mirsudvr@volganet.ru su076@volganet.ru | |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, 37 |
| Сайт организации | http://76.vol.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 77 — Волгоград
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 77 — Волгоград |
| В каком районе находится | Ворошиловский |
| | |
| mirsudvr@volganet.ru su077@volganet.ru | |
| Номер телефона | +7 (8442) 95-81-06 +7 (8442) 95-59-60 (секретарь суда) |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, 37 |
| Site | http://77.vol.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Волгоградская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 78 — Волгоград
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 78 — Волгоград |
| Район | Ворошиловский |
| | |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, 37 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | su078@volganet.ru |
| Сайт учреждения | http://78.vol.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (8442) 95-81-06 +7 (8442) 95-59-60 (секретарь суда) |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
