Права каждого потребителя защищены российским законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик вправе :
- изменить сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата средств, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин может обратиться в суд в Волгограде (Дзержинский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 136 — Волгоград
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 136 — Волгоград |
| Район | Дзержинский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, Аракская улица, 29 |
| Номера телефонов | +7 (8442) 36-39-53 |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Website | http://136.vol.msudrf.ru |
| Mail | mirsuddzer@volganet.ru su136@volganet.ru |
Судебный участок мирового судьи № 137 — Волгоград
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 137 — Волгоград |
| В каком районе находится | Дзержинский |
| |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, Историческая улица, 122 |
| Website | http://137.vol.msudrf.ru |
| Электронная почта | mirsuddzer@volganet.ru su137@volganet.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (8442) 53-92-97 |
Судебный участок мирового судьи № 79 — Волгоград
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 79 — Волгоград |
| В каком районе находится | Дзержинский |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://79.vol.msudrf.ru |
| Mail | mirsuddzer@volganet.ru su079@volganet.ru |
| Телефон | +7 (8442) 54-80-37 |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, Историческая улица, 122б |
| Регион | Волгоградская область |
Судебный участок мирового судьи № 80 — Волгоград
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 80 — Волгоград |
| Район | Дзержинский |
| |
| Телефон | +7 (8442) 58-97-14 |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, Историческая улица, 122б |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Mail | mirsuddzer@volganet.ru su080@volganet.ru |
| Сайт организации | http://80.vol.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
Судебный участок мирового судьи № 81 — Волгоград
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 81 — Волгоград |
| Район | Дзержинский |
| |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, Аракская улица, 29 |
| Электронная почта | mirsuddzer@volganet.ru su081@volganet.ru |
| Сайт | http://81.vol.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (8442) 36-51-31 |
| В каком регионе | Волгоградская область |
Судебный участок мирового судьи № 82 — Волгоград
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 82 — Волгоград |
| Район | Дзержинский |
| |
| Регион | Волгоградская область |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Волгоград, Аракская улица, 29 |
| E-mail | mirsuddzer@volganet.ru su082@volganet.ru |
| Сайт учреждения | http://82.vol.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (8442) 36-39-56 |
Судебный участок мирового судьи 83 — Волгоград
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи 83 — Волгоград |
| В каком районе | Дзержинский |
| |
| Регион РФ | Волгоградская область |
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, Историческая улица, 122 |
| Номер телефона | +7 (8442) 54-64-66 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://83.vol.msudrf.ru |
| E-mail | mirsuddzer@volganet.ru su083@volganet.ru |
Судебный участок мирового судьи № 84 — Волгоград
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 84 — Волгоград |
| Район | Дзержинский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://84.vol.msudrf.ru |
| Mail | mirsuddzer@volganet.ru su084@volganet.ru |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, Историческая улица, 122 |
| Номера телефонов | +7 (8442) 54-60-34 +7 (8442) 54-60-12 (секретарь суда) |
| Регион | Волгоградская область |
Судебный участок мирового судьи № 85 — Волгоград
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 85 — Волгоград |
| В каком районе | Дзержинский |
| |
| Регион | Волгоградская область |
| Почта | mirsuddzer@volganet.ru su085@volganet.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (8442) 54-63-88 |
| Сайт организации | http://85.vol.msudrf.ru |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, Историческая улица, 122 |
Дзержинский районный суд — Волгоград
Учреждение
| Название организации | Дзержинский районный суд — Волгоград |
| Район | Дзержинский |
| |
| Mail | dser.vol@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://dser.vol.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Телефон | +7 (8442) 54-59-88 +7 (8442) 54-52-04 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 15:45 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, Историческая улица, 122 |
Волгоградский гарнизонный военный суд
Где выдают
| Название организации | Волгоградский гарнизонный военный суд |
| В каком районе | Дзержинский |
| |
| Электронная почта | vgvs.vol@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://vgvs.vol.sudrf.ru |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, улица Качинцев, 108 |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Телефон | +7 (8442) 48-40-14 +7 (8442) 48-40-19 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
