Права любого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере либо неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата средств, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию на имя руководителя организации, с которой заключено соглашение. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин может пойти в суд в Тогучине (Тогучинский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Тогучин
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Тогучин |
| Район | Тогучинский |
 | |
| Регион | Новосибирская область |
| Сайт организации | http://1tgn.nsk.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (38340) 2-09-83 +7 (38340) 2-81-29 (секретарь судебного заседания) |
| Когда работает | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Почта | sudtgh@mail.ru |
| Какой адрес | Новосибирская область, Тогучинский район, Тогучин, Садовая улица, 9б |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Тогучин
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Тогучин |
| Район | Тогучинский |
| | |
| sudtgh@mail.ru | |
| Когда работает | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефоны | +7 (38340) 2-09-82 +7 (38340) 2-75-63 (факс) |
| Website | http://2tgn.nsk.msudrf.ru |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Какой адрес | Новосибирская область, Тогучинский район, Тогучин, Садовая улица, 9б |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Тогучин
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Тогучин |
| В каком районе | Тогучинский |
| | |
| Время работы | понедельник: с 08:30 до 17:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:30 прием граждан вторник-четверг: с 15:00 до 16:00 |
| sudtgh@mail.ru | |
| Сайт организации | http://3tgn.nsk.msudrf.ru |
| Адрес | Новосибирская область, Тогучинский район, Тогучин, Садовая улица, 9б |
| Телефоны | +7 (38340) 2-72-78 +7 (38340) 2-07-98 |
| В каком регионе | Новосибирская область |
Адрес на карте
Тогучинский районный суд
Где получить
| Название организации | Тогучинский районный суд |
| В каком районе | Тогучинский |
| | |
| Регион | Новосибирская область |
| Номера телефонов | +7 (38340) 2-11-91 |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Тогучинский район, Тогучин, Садовая улица |
| Сайт организации | http://toguchinsky.nsk.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник, четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием председателя понедельник: с 09:30 до 10:30 |
| Электронная почта | toguchinsky.nsk@sudrf.ru |
