Права любого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик вправе :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не желал заключать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент обязан компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он имеет право пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также гражданин может пойти в суд в Талдоме (Талдомский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 255 — Талдом
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 255 — Талдом |
| Район | Талдомский |
 | |
| Регион РФ | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Талдомский район, Талдом, Калязинская улица, 41 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 255.mo@msudrf.ru |
| Телефон | +7 (49620) 6-04-28 +7 (49620) 6-07-77 |
| Site | http://255.mo.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 256 — Талдом
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 256 — Талдом |
| Район | Талдомский |
| | |
| Сайт организации | http://256.mo.msudrf.ru |
| Регион РФ | Московская область |
| 256.mo@msudrf.ru 256@mirsudmo.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Талдомский район, Талдом, улица Красина, 42 |
| Номер телефона | +7 (49620) 4-11-00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 330 — Талдом
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 330 — Талдом |
| Район | Талдомский |
| | |
| Website | http://330.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| 330.mo@msudrf.ru | |
| Адрес | Московская область, Талдомский район, Талдом, Красноармейская улица, 2 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (496) 204-13-21 |
Адрес на карте
Талдомский районный суд
Организация
| Название учреждения | Талдомский районный суд |
| Район | Талдомский |
| | |
| taldomsud@inbox.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Сайт учреждения | http://taldom.mo.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (49620) 6-34-23 +7 (49620) 6-51-32 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 председатель суда понедельник: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Московская область, Талдомский район, Талдом, Красноармейская улица, 3 |
