Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, в частности, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент составляет претензию в адрес руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Тайшете (Тайшетский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 84 — Тайшет
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 84 — Тайшет |
| Район | Тайшетский |
 | |
| Адрес организации | Иркутская область, Тайшетский район, Тайшет, Транспортная улица, 44а |
| Электронная почта | su084mirsud38@yandex.ru |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Телефонный номер | +7 (39563) 2-21-63 |
| Site | http://84.irk.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 85 — Тайшет
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 85 — Тайшет |
| Район | Тайшетский |
| | |
| Адрес организации | Иркутская область, Тайшетский район, Тайшет, Транспортная улица, 44а |
| Регион | Иркутская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://85.irk.msudrf.ru |
| su085mirsud38@yandex.ru | |
| Телефонный номер | +7 (39563) 2-25-92 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 87 — Тайшет
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 87 — Тайшет |
| Район | Тайшетский |
| | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (39563) 2-21-78 |
| Адрес | Иркутская область, Тайшетский район, Тайшет, Транспортная улица, 44а |
| В каком регионе РФ | Иркутская область |
| Website | http://87.irk.msudrf.ru |
| su087mirsud38@yandex.ru |
Карта и адрес
Тайшетский городской суд
Учреждение
| Название учреждения | Тайшетский городской суд |
| В каком районе | Тайшетский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (39563) 2-13-37 +7 (39563) 2-02-18 |
| Website | http://taishetsky.irk.sudrf.ru |
| Какой адрес | Иркутская область, Тайшетский район, Тайшет, улица Суворова, 13 |
| taishetsky.irk@sudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Иркутская область |
