Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель имеет право :
- перенести сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата средств, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководителя компании, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд в Сольцах (Солецкий район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение авансового платежа, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 20 — Сольцы
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 20 — Сольцы |
| В каком районе | Солецкий |
 | |
| В каком регионе | Новгородская область |
| Номер телефона | +7 (81655) 3-13-07 |
| Website | http://20.nvg.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| novmirsud20@yandex.ru | |
| Адрес | Новгородская область, Солецкий район, Сольцы, улица Комсомола, 39 |
Карта проезда
Солецкий районный суд — Сольцы
Куда обратиться
| Учреждение | Солецкий районный суд — Сольцы |
| В каком районе находится | Солецкий |
| | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| solecky.nvg@sudrf.ru | |
| Website | http://solecky.nvg.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Новгородская область |
| Телефон | +7 (81655) 3-10-68 |
| Какой адрес | Новгородская область, Солецкий район, Сольцы, Почтовая улица, 14 |
