Права каждого потребителя защищены российским законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию на имя руководителя организации, указанной в договоре. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин может обратиться в суд в Щучьем (Щучанский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 30 — Щучье
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 30 — Щучье |
| Район | Щучанский |
 | |
| Номер телефона | +7 (35244) 3-66-07 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| chuh-ms@kurganobl.ru | |
| Какой адрес | Курганская область, Щучанский район, Щучье, Советская улица, 2 |
| Website | http://30.krg.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Курганская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 51 — Щучье
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 51 — Щучье |
| В каком районе | Щучанский |
| | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе РФ | Курганская область |
| Website | http://51.krg.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (35244) 3-66-76 |
| Адрес | Курганская область, Щучанский район, Щучье, Советская улица, 2 |
| Электронная почта | 51-msud@kurganobl.ru |
Карта и адрес
Щучанский районный суд — Щучье
Учреждение
| Учреждение | Щучанский районный суд — Щучье |
| В каком районе находится | Щучанский |
| | |
| Какой адрес | Курганская область, Щучанский район, Щучье, Советская улица, 11 |
| Телефон | +7 (35244) 2-38-18 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Курганская область |
| schuchansky.krg@sudrf.ru | |
| Site | http://schuchansky.krg.sudrf.ru |
