Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично или неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководителя компании, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Также гражданин может обратиться в суд в Щелково (Щелковский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 276 — Щелково
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 276 — Щелково |
| В каком районе находится | Щелковский |
 | |
| 276.mo@msudrf.ru 276@mirsudmo.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Московская область, Щелковский район, Щелково, улица Комарова, 17, корпус 1 |
| Телефонный номер | +7 (49656) 6-57-89 +7 (49656) 6-53-91 |
| Site | http://276.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Московская область |
Судебный участок мирового судьи № 277 — Щелково
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 277 — Щелково |
| В каком районе находится | Щелковский |
| | |
| Электронная почта | 277.mo@msudrf.ru 277@mirsudmo.ru |
| Сайт | http://277.mo.msudrf.ru |
| Адрес | Московская область, Щелковский район, Щелково, улица Ленина, 6 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (49656) 7-75-03 +7 (49566) 7-76-06 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
Судебный участок мирового судьи № 280 — Щелково
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 280 — Щелково |
| В каком районе | Щелковский |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Регион | Московская область |
| Электронная почта | 280.mo@msudrf.ru 280@mirsudmo.ru |
| Сайт организации | http://280.mo.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (496) 561-38-60 |
| Адрес организации | Московская область, Щелковский район, Щелково, Богородский проспект, 10, корпус 2 |
Судебный участок мирового судьи № 281 — Щелково
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 281 — Щелково |
| В каком районе | Щелковский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Адрес | Московская область, Щелковский район, Щелково, Сиреневая улица, 5 |
| Номер телефона | +7 (49656) 6-17-93 |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт организации | http://281.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 282 — Щелково
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 282 — Щелково |
| Район | Щелковский |
| | |
| Регион РФ | Московская область |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Какой адрес | Московская область, Щелковский район, Щелково, Пролетарский проспект, 1 |
| Сайт организации | http://282.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 282.mo@msudrf.ru 282@mirsudmo.ru |
| Телефонный номер | +7 (496) 569-11-05 |
Щелковский городской суд
Организация
| Название | Щелковский городской суд |
| Район | Щелковский |
| | |
| Регион | Московская область |
| Номера телефонов | +7 (49656) 2-94-66 (приемная) +7 (49656) 6-85-06 (председатель суда) |
| shelkovo.mo@sudrf.ru | |
| Site | http://shelkovo.mo.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда вторник: с 10:00 до 12:00 |
| Адрес учреждения | Московская область, Щелковский район, Щелково, площадь Ленина, 5 |
