Права любого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не желал заключать договор, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата средств, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с даты получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, потребитель вправе обратиться в суд в Ростове-на-Дону (Первомайский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Ростов-на-Дону |
| Район | Первомайский |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 суббота: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00 |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Номер телефона | +7 (863) 252-40-43 |
| Сайт учреждения | http://prvm1.ros.msudrf.ru |
| Адрес | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8 |
| E-mail | prvm1@msudro.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Ростов-на-Дону |
| В каком районе | Первомайский |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00 |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Адрес | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 23 |
| Телефон | +7 (863) 252-28-54 |
| Электронная почта | prvm2@msudro.ru |
| Сайт | http://prvm2.ros.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Ростов-на-Дону
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Ростов-на-Дону |
| В каком районе находится | Первомайский |
| |
| Сайт учреждения | http://prvm3.ros.msudrf.ru |
| Какой адрес | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8 |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Телефон | +7 (863) 254-09-88 |
| E-mail | prvm3@msudro.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Ростов-на-Дону
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Ростов-на-Дону |
| В каком районе | Первомайский |
| |
| Site | http://prvm4.ros.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8 |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00 |
| E-mail | prvm4@msudro.ru |
| Телефон | +7 (863) 254-16-32 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Ростов-на-Дону
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Ростов-на-Дону |
| В каком районе находится | Первомайский |
| |
| Сайт | http://prvm5.ros.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (863) 254-28-22 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00 |
| Адрес | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8 |
| E-mail | prvm5@msudro.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Ростов-на-Дону
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Ростов-на-Дону |
| В каком районе находится | Первомайский |
| |
| Адрес | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 23 |
| Website | http://prvm6.ros.msudrf.ru |
| Mail | prvm6@msudro.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00 |
| Телефонный номер | +7 (863) 252-08-06 |
| В каком регионе РФ | Ростовская область |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Ростов-на-Дону
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Ростов-на-Дону |
| В каком районе | Первомайский |
| |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Сайт учреждения | http://prvm7.ros.msudrf.ru |
| Email | prvm7@msudro.ru |
| Адрес | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 23 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00 |
| Телефоны | +7 (863) 254-57-90 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Ростов-на-Дону
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 8 — Ростов-на-Дону |
| В каком районе | Первомайский |
| |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8 |
| Почта | prvm8@msudro.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Сайт организации | http://prvm8.ros.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (863) 280-80-24 +7 (863) 280-80-26 |
| Когда работает | нет информации |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Ростов-на-Дону
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 9 — Ростов-на-Дону |
| Район | Первомайский |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 16:00 до 18:00 |
| Сайт учреждения | http://prvm9.ros.msudrf.ru |
| Email | prvm9@msudro.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Какой адрес | Ростовская область, Ростов-на-Дону, проспект Мира, 8 |
| Телефон | +7 (863) 211-10-65 |
