Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично или неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Заказчик пишет претензию на имя руководства организации, с которой заключено соглашение. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он имеет право обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин может обратиться в суд в Раменском (Раменский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 209 — Раменское
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 209 — Раменское |
| В каком районе находится | Раменский |
 | |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Website | http://209.mo.msudrf.ru |
| 209.mo@msudrf.ru | |
| Телефон | +7 (496) 461-62-30 |
| Адрес | Московская область, Раменский район, Раменское, улица Свободы, 10б |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 210 — Раменское
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 210 — Раменское |
| В каком районе находится | Раменский |
| | |
| Сайт учреждения | http://210.mo.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (496) 463-21-78 +7 (496) 463-25-44 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Адрес | Московская область, Раменский район, Раменское, Броницкая улица, 33 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| 210.mo@msudrf.ru 210@mirsudmo.ru |
Судебный участок мирового судьи № 211 — Раменское
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 211 — Раменское |
| В каком районе | Раменский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://211.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (496) 463-33-11 +7 (496) 463-27-24 (секретарь суда) |
| 211.mo@msudrf.ru 211@mirsudmo.ru | |
| Адрес учреждения | Московская область, Раменский район, Раменское, Бронницкая улица, 33 |
Судебный участок мирового судьи № 212 — Раменское
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 212 — Раменское |
| Район | Раменский |
| | |
| Телефоны | +7 (496) 463-57-07 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Раменский район, Раменское, улица Серова, 29 |
| 212.mo@msudrf.ru 212@mirsudmo.ru | |
| Регион РФ | Московская область |
| Сайт организации | http://212.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 326 — Раменское
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 326 — Раменское |
| В каком районе | Раменский |
| | |
| Адрес | Московская область, Раменский район, Раменское, Бронницкая улица, 33 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Московская область |
| Website | http://326.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (49646) 3-01-55 |
| 326.mo@msudrf.ru |
Раменский городской суд
Где получить
| Название | Раменский городской суд |
| В каком районе | Раменский |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда понедельник: с 10:00 до 12:00 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Номер телефона | +7 (49646) 3-24-60 |
| Адрес учреждения | Московская область, Раменский район, Раменское, Вокзальная улица, 2 |
| ramenskoe.mo@sudrf.ru | |
| Сайт организации | http://ramenskoe.mo.sudrf.ru |
