Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не желал заключать договор, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен компенсировать реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент пишет претензию в адрес руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с даты получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, потребитель может обратиться в суд в Радужном с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 4 — Радужный
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Радужный |
| В каком районе находится | |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник-четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Номера телефонов | +7 (49254) 3-66-46 +7 (49254) 3-53-58 (секретарь суда) |
| Site | http://rad1.wld.msudrf.ru |
| Регион РФ | Владимирская область |
| rad1@mirsud.elcom.ru | |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Радужный, 17-й квартал, 111 |
