Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент пишет претензию на имя руководителя организации, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также гражданин может пойти в суд в Почепе (Почепский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 48 — Почеп
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 48 — Почеп |
| В каком районе | Почепский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 09:00 до 13:00 среда, четверг: с 13:45 до 17:00 |
| Телефон | +7 (48345) 3-09-68 |
| Сайт | http://48.brj.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Какой адрес | Брянская область, Почепский район, Почеп, улица Толстого, 27 |
| msu48bryansk@mail.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 49 — Почеп
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 49 — Почеп |
| В каком районе | Почепский |
| | |
| Website | http://49.brj.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Брянская область, Почепский район, Почеп, улица Толстого, 27 |
| В каком регионе РФ находится | Брянская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (48345) 3-08-91 +7 (48345) 3-04-54 (секретарь суда) |
| msu49bryansk@mail.ru |
Адрес на карте
Почепский районный суд
Организация
| Учреждение | Почепский районный суд |
| В каком районе находится | Почепский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (48345) 3-17-87 +7 (48345) 3-17-81 (приемная) |
| В каком регионе | Брянская область |
| Сайт учреждения | http://pochepsky.brj.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| pochepsky.brj@sudrf.ru | |
| Адрес | Брянская область, Почепский район, Почеп, Ново-Затинская улица, 4 |
