Как вернуть деньги за не оказанные услуги – что делать куда обращаться в Перми (Кировский район) в 2024 году

Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, в частности, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.

Основания для запроса возврата

Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:

• Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
• Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.

Просрочка

Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик вправе :

• перенести сроки исполнения;
• найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
• требовать снижение стоимости;
• полностью прекратить договорные отношения.

Заказчик передумал

Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не желал заключать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить фактически понесённые убытки.

Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.

Как вернуть деньги

Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :

• Клиент пишет претензию в адрес руководителя компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
• Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
• В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
• Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
• Также гражданин может пойти в суд в Перми (Кировский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.

Список документов:

• Общегражданский паспорт;
• ИНН;
• документы, подтверждающие факт оплаты;
• копия соглашения;
• гарантийный талон;
• документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).

Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь

Где получить

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь
В каком районе находится	Кировский
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя пятница: с 10:00 до 12:00
Электронная почта	1kirovsky@ms.permkray.ru
Site	http://13.perm.msudrf.ru
Телефонный номер	+7 (342) 283-68-21
В каком регионе РФ	Пермский край
Адрес учреждения	Пермский край, Пермь, улица Федосеева, 15

Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь

Куда обращаться

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь
В каком районе находится	Кировский
Адрес	Пермский край, Пермь, улица Ушакова, 18
Сайт учреждения	http://14.perm.msudrf.ru
Телефонный номер	+7 (342) 253-16-10 +7 (342) 253-16-80
В каком регионе РФ находится	Пермский край
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя пятница: с 12:00 до 13:00
E-mail	2kirovsky@ms.permkray.ru

Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь

Куда обращаться

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь
Район	Кировский
Email	3kirovsky@ms.permkray.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:00
Телефонный номер	+7 (342) 283-72-03 +7 (342) 283-72-18 (секретарь судебного заседания)
Адрес организации	Пермский край, Пермь, улица Федосеева, 15
В каком регионе РФ	Пермский край
Сайт учреждения	http://15.perm.msudrf.ru

Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь

Куда обратиться

Название	Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь
Район	Кировский
Регион РФ	Пермский край
Адрес организации	Пермский край, Пермь, улица Панфилова, 16
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Номера телефонов	+7 (342) 251-74-26 +7 (342) 251-96-13 (секретарь судебного заседания)
Сайт	http://16.perm.msudrf.ru
Email	4kirovsky@ms.permkray.ru

Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь

Организация

Название	Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь
В каком районе находится	Кировский
Mail	5kirovsky@ms.permkray.ru
В каком регионе РФ	Пермский край
Телефонный номер	+7 (342) 251-67-80 +7 (342) 251-61-08 (секретарь суда)
Site	http://17.perm.msudrf.ru
Адрес	Пермский край, Пермь, улица 4-й Пятилетки, 2а
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

Кировский районный суд — Пермь

Где оформить

Учреждение	Кировский районный суд — Пермь
В каком районе	Кировский
Адрес организации	Пермский край, Пермь, Кировоградская улица, 37
Телефонный номер	+7 (342) 283-33-85 +7 (342) 283-33-78 (гражданские дела) +7 (342) 283-33-51 (уголовные дела)
Сайт организации	http://kirov.perm.sudrf.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Mail	kirovsky.perm@sudrf.ru
В каком регионе	Пермский край