Права любого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не хотел подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата средств, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию в адрес руководителя компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин может пойти в суд в Перми (Индустриальный район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь |
| В каком районе находится | Индустриальный |
| |
| Регион РФ | Пермский край |
| Email | 1dzerzhinsky@ms.permkray.ru |
| Адрес учреждения | Пермский край, Пермь, улица Танкистов, 50 |
| Телефоны | +7 (342) 280-13-13 |
| Site | http://1.perm.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь |
| Район | Индустриальный |
| |
| E-mail | 4industrialny@ms.permkray.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Пермь, улица Мира, 78 |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Номера телефонов | +7 (342) 221-66-82 +7 (342) 221-75-50 |
| Сайт организации | http://10.perm.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь |
| В каком районе находится | Индустриальный |
| |
| Mail | 5industrialny@ms.permkray.ru |
| Номер телефона | +7 (342) 221-56-30 +7 (342) 221-75-50 |
| Адрес учреждения | Пермский край, Пермь, улица Мира, 78 |
| Регион | Пермский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://11.perm.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Пермь
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Пермь |
| Район | Индустриальный |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан пятница: с 15:00 до 17:00 |
| E-mail | sektor2industr@ms.permkray.ru |
| Номера телефонов | +7 (342) 227-47-41 +7 (342) 221-75-50 |
| Какой адрес | Пермский край, Пермь, улица Мира, 78 |
| В каком регионе | Пермский край |
| Website | http://12.perm.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Пермь
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 7 — Пермь |
| В каком районе находится | Индустриальный |
| |
| Регион РФ | Пермский край |
| Сайт | http://136.perm.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (342) 280-13-63 +7 (342) 280-13-15 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | 7dzerzhinsky@ms.permkray.ru |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица Танкистов, 50 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Пермь
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 7 — Пермь |
| В каком районе находится | Индустриальный |
| |
| Регион | Пермский край |
| Сайт учреждения | http://137.perm.msudrf.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Пермь, улица Мира, 76 |
| Mail | 7industrialny@ms.permkray.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (342) 229-75-75 +7 (342) 221-73-38 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь |
| Район | Индустриальный |
| |
| Website | http://146.perm.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (342) 280-13-83 |
| Email | 5permsky@ms.permkray.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Пермский край |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица Танкистов, 50 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Пермь
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 8 — Пермь |
| Район | Индустриальный |
| |
| В каком регионе | Пермский край |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (342) 280-13-10 |
| Адрес учреждения | Пермский край, Пермь, улица Танкистов, 50 |
| Website | http://147.perm.msudrf.ru |
| Mail | 8dzerzhinsky@ms.permkray.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь |
| В каком районе | Индустриальный |
| |
| Номер телефона | +7 (342) 280-13-93 |
| Mail | 2dzerzhinsky@ms.permkray.ru |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица Танкистов, 50 |
| Сайт учреждения | http://2.perm.msudrf.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь |
| Район | Индустриальный |
| |
| Mail | 4dzerzhinsky@ms.permkray.ru |
| Адрес учреждения | Пермский край, Пермь, улица Танкистов, 50 |
| В каком регионе | Пермский край |
| Телефон | +7 (342) 280-13-11 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://4.perm.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь |
| В каком районе | Индустриальный |
| |
| Телефоны | +7 (342) 280-13-33 |
| В каком регионе | Пермский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://5.perm.msudrf.ru |
| Электронная почта | 5dzerzhinsky@ms.permkray.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Пермь, улица Танкистов, 50 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь |
| В каком районе находится | Индустриальный |
| |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Телефон | +7 (342) 221-76-26 |
| Какой адрес | Пермский край, Пермь, улица Мира, 76 |
| Почта | 1industrialny@ms.permkray.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://7.perm.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь |
| Район | Индустриальный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://8.perm.msudrf.ru |
| Регион | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Пермь, улица Мира, 78 |
| Почта | 2industrialny@ms.permkray.ru |
| Телефон | +7 (342) 221-86-00 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь |
| В каком районе находится | Индустриальный |
| |
| Телефон | +7 (342) 280-13-09 |
| Адрес | Пермский край, Пермь, улица Танкистов, 50 |
| Website | http://9.perm.msudrf.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Email | 3industrialny@ms.permkray.ru |
Индустриальный районный суд — Пермь
Организация
| Название | Индустриальный районный суд — Пермь |
| Район | Индустриальный |
| |
| Телефонный номер | +7 (342) 221-75-80 +7 (342) 221-57-52 (факс) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица Мира, 17 |
| Mail | industrialny.perm@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Website | http://industry.perm.sudrf.ru |
Пермский районный суд
Куда обратиться
| Учреждение | Пермский районный суд |
| В каком районе | Индустриальный |
| |
| Электронная почта | permsky.perm@sudrf.ru |
| Телефон | +7 (342) 296-23-83 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://permsk.perm.sudrf.ru |
| В каком регионе | Пермский край |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, 2-я Красавинская улица, 86а |
