Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не хотел заключать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен компенсировать фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию на имя руководителя компании, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Одинцово (Одинцовский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 152 — Одинцово
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 152 — Одинцово |
| В каком районе | Одинцовский |
| |
| Какой адрес | Московская область, Одинцовский район, Одинцово, улица Чикина, 15 |
| Сайт организации | http://152.mo.msudrf.ru |
| Регион | Московская область |
| Номера телефонов | +7 (495) 597-29-63 |
| Почта | 152.mo@msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 153 — Одинцово
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 153 — Одинцово |
| В каком районе находится | Одинцовский |
| |
| В каком регионе | Московская область |
| Сайт учреждения | http://153.mo.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | 153.mo@msudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Одинцовский район, Одинцово, улица Говорова, 38 |
| Телефонный номер | +7 (495) 593-11-84 |
Судебный участок мирового судьи № 154 — Одинцово
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 154 — Одинцово |
| В каком районе | Одинцовский |
| |
| Электронная почта | 154.mo@msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Одинцовский район, Одинцово, улица Маршала Крылова, 3 |
| Телефонный номер | +7 (498) 595-19-27 (секретарь судебного заседания) +7 (495) 591-52-37 (секретарь суда) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Site | http://154.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 155 — Одинцово
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 155 — Одинцово |
| В каком районе | Одинцовский |
| |
| Адрес | Московская область, Одинцовский район, Одинцово, улица Чикина, 15 |
| Регион | Московская область |
| Website | http://155.mo.msudrf.ru |
| Email | 155.mo@msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (495) 597-20-91 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 156 — Одинцово
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 156 — Одинцово |
| Район | Одинцовский |
| |
| Site | http://156.mo.msudrf.ru |
| Регион | Московская область |
| Телефоны | +7 (498) 595-53-29 |
| Электронная почта | 156.mo@msudrf.ru 156@mirsudmo.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Одинцовский район, Одинцово, Солнечная улица, 9 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 309 — Одинцово
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 309 — Одинцово |
| Район | Одинцовский |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (498) 696-63-44 +7 (498) 696-63-45 |
| E-mail | 309.mo@msudrf.ru |
| Сайт организации | http://309.mo.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Одинцовский район, Одинцово, улица Чикина, 15 |
| Регион РФ | Московская область |
Одинцовский городской суд
Учреждение
| Название | Одинцовский городской суд |
| Район | Одинцовский |
| |
| Адрес | Московская область, Одинцовский район, Одинцово, Советская улица, 7 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Email | odintsovo.mo@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Сайт учреждения | http://odintsovo.mo.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (495) 590-74-76 (гражданские дела) +7 (495) 593-56-20 (уголовные дела) |
Одинцовский гарнизонный военный суд
Куда обратиться
| Название учреждения | Одинцовский гарнизонный военный суд |
| Район | Одинцовский |
| |
| Адрес | Московская область, Одинцовский район, Одинцово, Вокзальная улица, 51 |
| В каком регионе | Московская область |
| Mail | ogvs.mo@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:30 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Website | http://ogvs.mo.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (495) 591-15-99 (секретарь суда) +7 (495) 591-47-99 (дежурный) |
