Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик вправе :
- изменить сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик пишет претензию на имя руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также потребитель может обратиться в суд в Облучье (Облученский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение авансового платежа, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Облученский районный суд — Облучье
Где получить
| Название учреждения | Облученский районный суд — Облучье |
| Район | Облученский |
 | |
| obluchensky.brb@sudrf.ru | |
| Адрес организации | Еврейская автономная область, Облученский район, Облучье, улица 60 лет Октября, 14 |
| Регион РФ | Еврейская автономная область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (42666) 4-47-06 |
| Сайт учреждения | http://obluchensky.brb.sudrf.ru |
Карта проезда
Облученский судебный участок мирового судьи — Облучье
Где получить
| Название учреждения | Облученский судебный участок мирового судьи — Облучье |
| Район | Облученский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Еврейская автономная область |
| Адрес | Еврейская автономная область, Облученский район, Облучье, Ключевая улица, 2а |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://obluchensky.eao.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (42666) 4-40-97 +7 (42666) 4-24-79 |
| mirsudeaoobluche@gmail.com |
