Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, переданных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководителя компании, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин может пойти в суд в Москве (Южное Бутово район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Щербинский районный суд — Южное Бутово
Учреждение
| Название организации | Щербинский районный суд — Южное Бутово |
| Район | Южное Бутово |
 | |
| Адрес организации | Москва, улица Маршала Савицкого, 2 |
| Сайт | http://mos-gorsud.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием по гражданским делам понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 председатель суда понедельник: с 16:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Почта | sherbinsky.msk@sudrf.ru info@34.msksud.ru |
| Телефонный номер | +7 (495) 734-68-07 (приемная) +7 (495) 734-68-06 (гражданские дела) +7 (495) 734-68-03 (уголовные дела) +7 (495) 734-68-36 (административные дела) +7 (495) 734-68-02 (председатель суда) |
Судебный участок мирового судьи № 18 — Южное Бутово
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 18 — Южное Бутово |
| В каком районе находится | Южное Бутово |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Номер телефона | +7 (499) 232-52-45 +7 (499) 232-52-27 (справки) |
| В каком регионе | Москва |
| mirsud18@ums-mos.ru | |
| Адрес учреждения | Москва, улица Брусилова, 31 |
Судебный участок мирового судьи № 19 — Южное Бутово
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 19 — Южное Бутово |
| Район | Южное Бутово |
| | |
| Какой адрес | Москва, Старонародная улица, 2 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| mirsud19@ums-mos.ru | |
| Телефоны | +7 (495) 712-78-27 (факс) +7 (495) 712-54-09 (справки) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 20 — Южное Бутово
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 20 — Южное Бутово |
| Район | Южное Бутово |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Почта | mirsud20@ums-mos.ru |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Телефон | +7 (495) 712-60-54 (факс) +7 (495) 712-54-27 (справки) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 вторник-четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Москва, Старонародная улица, 2 |
Судебный участок мирового судьи № 402 — Южное Бутово
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 402 — Южное Бутово |
| В каком районе находится | Южное Бутово |
| | |
| Регион | Москва |
| Адрес организации | Москва, Старонародная улица, 2 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефон | +7 (495) 712-58-72 |
