Права любого потребителя защищены российским законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он изначально не желал подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, переданных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент пишет претензию на имя руководства компании, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин вправе пойти в суд в Москве (Головинский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 65 — Головинский
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 65 — Головинский |
| В каком районе находится | Головинский |
| |
| Адрес учреждения | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Mail | mirsud65@ums-mos.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Телефоны | +7 (495) 708-01-28 (факс) +7 (495) 708-01-18 (справки) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 66 — Головинский
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 66 — Головинский |
| В каком районе | Головинский |
| |
| Какой адрес | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Почта | mirsud66@ums-mos.ru |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Телефон | +7 (495) 708-01-53 (факс) +7 (495) 708-01-48 (справки) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион | Москва |
Судебный участок мирового судьи № 67 — Головинский
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 67 — Головинский |
| В каком районе находится | Головинский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Телефонный номер | +7 (495) 708-01-81 (факс) +7 (495) 708-01-61 (справки) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Электронная почта | mirsud67@ums-mos.ru |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
Судебный участок мирового судьи № 68 — Головинский
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 68 — Головинский |
| Район | Головинский |
| |
| Телефоны | +7 (495) 708-01-64 (факс) +7 (495) 708-01-58 (справки) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Регион РФ | Москва |
| Email | mirsud68@ums-mos.ru |
| Site | http://mos-sud.ru |
Судебный участок мирового судьи № 69 — Головинский
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 69 — Головинский |
| В каком районе находится | Головинский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| E-mail | mirsud69@ums-mos.ru |
| Телефоны | +7 (495) 708-01-97 (факс) +7 (495) 708-01-73 (справки) |
| Регион РФ | Москва |
| Адрес | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
Судебный участок мирового судьи № 70 — Головинский
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 70 — Головинский |
| Район | Головинский |
| |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Адрес учреждения | Москва, Пулковская улица, 4, корпус 3 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефон | +7 (495) 708-01-19 (факс) +7 (495) 708-01-90 (справки) |
| Регион | Москва |
| E-mail | mirsud70@ums-mos.ru |
Судебный участок мирового судьи № 71 — Головинский
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 71 — Головинский |
| В каком районе | Головинский |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Mail | mirsud71@ums-mos.ru |
| Адрес организации | Москва, 1-й Лихачевский переулок, 8 |
| Регион | Москва |
| Телефоны | +7 (495) 708-60-37 +7 (495) 708-60-39 (справки) |
Судебный участок мирового судьи № 72 — Головинский
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 72 — Головинский |
| В каком районе | Головинский |
| |
| Телефоны | +7 (495) 456-66-90 +7 (495) 456-11-05 (справки) |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе РФ | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud72@ums-mos.ru |
| Адрес организации | Москва, 1-й Лихачевский переулок, 8 |
Судебный участок мирового судьи № 73 — Головинский
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 73 — Головинский |
| В каком районе находится | Головинский |
| |
| Почта | mirsud73@ums-mos.ru |
| Регион РФ | Москва |
| Адрес организации | Москва, Зеленоградская улица, 21 |
| Телефоны | +7 (495) 455-05-93 (факс) +7 (495) 455-46-02 (справки) |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
