Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он изначально не хотел подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Миллерово (Миллеровский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Миллеровский районный суд
Куда обращаться
| Учреждение | Миллеровский районный суд |
| Район | Миллеровский |
 | |
| Какой адрес | Ростовская область, Миллеровский район, Миллерово, улица Пушкина, 1 |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Website | http://millerovsky.ros.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (86385) 2-81-61 +7 (86385) 2-81-68 |
| millerovsky.ros@sudrf.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Миллерово
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Миллерово |
| Район | Миллеровский |
| | |
| В каком регионе РФ | Ростовская область |
| Телефон | +7 (86385) 2-53-12 +7 (86385) 3-11-80 |
| Какой адрес | Ростовская область, Миллеровский район, Миллерово, улица Плеханова, 6 |
| Сайт организации | http://mlrn1.ros.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| mlrn1@msudro.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Миллерово
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Миллерово |
| В каком районе | Миллеровский |
| | |
| Регион РФ | Ростовская область |
| mlrn2@msudro.ru | |
| Какой адрес | Ростовская область, Миллеровский район, Миллерово, улица Плеханова, 6 |
| Сайт | http://mlrn2.ros.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (86385) 2-44-68 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Миллерово
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Миллерово |
| В каком районе находится | Миллеровский |
| | |
| Website | http://mlrn3.ros.msudrf.ru |
| Какой адрес | Ростовская область, Миллеровский район, Миллерово, улица Плеханова, 6 |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Электронная почта | mlrn3@msudro.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов | +7 (86385) 2-44-75 +7 (86385) 2-97-45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Миллерово
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Миллерово |
| Район | Миллеровский |
| | |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Website | http://mlrn4.ros.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Миллеровский район, Миллерово, улица Плеханова, 6 |
| Телефоны | +7 (86385) 2-44-65 +7 (86385) 2-44-68 |
| mlrn4@msudro.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
