Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, в частности, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично или неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, потребитель вправе :
- изменить сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он изначально не желал заключать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководства организации, указанной в договоре. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с даты получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Кроме того, потребитель может обратиться в суд в Луховицах с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 105 — Луховицы
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 105 — Луховицы |
| В каком районе | |
 | |
| 105.mo@msudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Луховицы, улица Мира, 16 |
| Сайт учреждения | http://105.mo.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (49663) 3-34-97 +7 (49663) 3-34-96 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 106 — Луховицы
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 106 — Луховицы |
| Район | |
| | |
| 106@mirsudmo.ru 106.mo@msudrf.ru | |
| Телефонный номер | +7 (49663) 0-39-01 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Московская область |
| Какой адрес | Московская область, Луховицы, улица Пушкина, 132 |
| Сайт организации | http://106.mo.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 107 — Луховицы
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 107 — Луховицы |
| В каком районе | |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Московская область |
| Сайт | http://107.mo.msudrf.ru |
| 107.mo@msudrf.ru 107@mirsudmo.ru | |
| Номера телефонов | +7 (49663) 2-43-66 |
| Адрес организации | Московская область, Луховицы, Советская улица, 42 |
Адрес на карте
Луховицкий районный суд
Где выдают
| Учреждение | Луховицкий районный суд |
| Район | |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Site | http://luhovitsy.mo.sudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Луховицы, улица Гагарина, 10 |
| Телефонный номер | +7 (496) 632-12-07 +7 (49663) 2-12-42 (приемная) |
| luhovitsy.mo@sudrf.ru lykhovitsy@mail.ru |
