Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, в частности, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, переданных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию на имя руководителя компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с даты получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также потребитель может пойти в суд в Красноярске (Свердловский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи N 71 — Красноярск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 71 — Красноярск |
| Район | Свердловский |
| |
| Телефонный номер | +7 (391) 213-37-64 |
| Какой адрес | Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Email | |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Website | http://mirsud24.ru |
Судебный участок мирового судьи N 72 — Красноярск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи N 72 — Красноярск |
| В каком районе находится | Свердловский |
| |
| E-mail | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1 |
| Телефон | +7 (391) 268-79-63 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
Судебный участок мирового судьи N 73 — Красноярск
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 73 — Красноярск |
| В каком районе | Свердловский |
| |
| Адрес организации | Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Mail | |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Телефонный номер | +7 (391) 268-74-52 |
Судебный участок мирового судьи N 74 — Красноярск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи N 74 — Красноярск |
| В каком районе находится | Свердловский |
| |
| E-mail | |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (391) 268-79-61 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1 |
Судебный участок мирового судьи N 75 — Красноярск
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 75 — Красноярск |
| В каком районе | Свердловский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Номера телефонов | +7 (391) 213-38-24 |
| Почта | |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1 |
| Site | http://mirsud24.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи N 76 — Красноярск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи N 76 — Красноярск |
| Район | Свердловский |
| |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| Телефон | +7 (391) 265-92-99 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| E-mail | |
| Адрес | Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1 |
Судебный участок мирового судьи N 77 — Красноярск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи N 77 — Красноярск |
| В каком районе | Свердловский |
| |
| Site | http://mirsud24.ru |
| E-mail | |
| Регион | Красноярский край |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (391) 265-92-98 |
Свердловский районный суд — Красноярск
Куда обратиться
| Название учреждения | Свердловский районный суд — Красноярск |
| В каком районе находится | Свердловский |
| |
| Телефоны | +7 (391) 236-95-48 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://sverdl.krk.sudrf.ru |
| Какой адрес | Красноярский край, Красноярск, проспект Газеты Красноярский Рабочий, 183б |
| Mail | sverdl.krk@sudrf.ru |
| Регион | Красноярский край |
