Права любого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он изначально не хотел заключать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик составляет претензию на имя руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с даты получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Также потребитель вправе обратиться в суд в Красном Селе (Красносельский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Красносельский районный суд — Красное Село
Где выдают
| Учреждение | Красносельский районный суд — Красное Село |
| В каком районе | Красносельский |
| |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Суворова, 3 |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Почта | ksl.spb@sudrf.ru |
| Site | http://ksl.spb.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 10:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием исковых заявлений вторник-четверг: с 10:00 до 17:00 |
| Номер телефона | +7 (812) 741-16-04 +7 (812) 741-98-55 (факс) |
Судебный участок мирового судьи № 100 — Красное Село
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 100 — Красное Село |
| В каком районе | Красносельский |
| |
| Телефоны | +7 (812) 572-80-02 |
| В каком регионе РФ | Санкт-Петербург |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 понедельник: с 15:00 до 18:00 четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Партизана Германа, 22б |
| Почта | ss100@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 101 — Красное Село
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 101 — Красное Село |
| В каком районе находится | Красносельский |
| |
| Телефоны | +7 (812) 365-97-70 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 понедельник: с 15:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Тамбасова, 27, корпус 2 |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Site | https://mirsud.spb.ru |
| Email | ss101@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 102 — Красное Село
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 102 — Красное Село |
| В каком районе находится | Красносельский |
| |
| Mail | ss102@mirsud.spb.ru |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Номер телефона | +7 (812) 365-88-82 |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Тамбасова, 27, корпус 2 |
Судебный участок мирового судьи № 103 — Красное Село
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 103 — Красное Село |
| В каком районе находится | Красносельский |
| |
| Номер телефона | +7 (812) 736-07-22 |
| Сайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Красное Село, Авангардная улица, 47а |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 18:00 четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Mail | |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
Судебный участок мирового судьи № 104 — Красное Село
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 104 — Красное Село |
| В каком районе находится | Красносельский |
| |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Партизана Германа, 22б |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| Номера телефонов | +7 (812) 572-80-05 |
| E-mail | ss104@mirsud.spb.ru |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 понедельник: с 15:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 12:30 |
Судебный участок мирового судьи № 105 — Красное Село
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 105 — Красное Село |
| В каком районе находится | Красносельский |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 12:30 |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Партизана Германа, 22б |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| E-mail | ss105@mirsud.spb.ru |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
| Телефон | +7 (812) 572-81-49 |
Судебный участок мирового судьи № 106 — Красное Село
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 106 — Красное Село |
| В каком районе находится | Красносельский |
| |
| E-mail | ss106@mirsud.spb.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| Номер телефона | +7 (812) 365-88-79 |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Тамбасова, 27, корпус 2 |
Судебный участок мирового судьи № 107 — Красное Село
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 107 — Красное Село |
| Район | Красносельский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 18:00 четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Номера телефонов | +7 (812) 421-09-77 |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Site | https://mirsud.spb.ru |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, Красносельское шоссе, 46 |
| Почта | ss107@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 108 — Красное Село
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 108 — Красное Село |
| Район | Красносельский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Site | https://mirsud.spb.ru |
| Номер телефона | +7 (812) 409-81-20 +7 (812) 409-81-21 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 17:00 четверг: с 10:00 до 12:00 |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, Красносельское шоссе, 46 |
| Электронная почта | |
Судебный участок мирового судьи № 95 — Красное Село
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 95 — Красное Село |
| В каком районе | Красносельский |
| |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00 |
| Номер телефона | +7 (812) 755-61-26 |
| Email | |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Красное Село, Петергофское шоссе, 3, корпус 1 |
Судебный участок мирового судьи № 96 — Красное Село
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 96 — Красное Село |
| В каком районе | Красносельский |
| |
| Телефоны | +7 (812) 572-80-04 |
| Mail | ss96@mirsud.spb.ru |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Партизана Германа, 22б |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 12:30 |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 97 — Красное Село
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 97 — Красное Село |
| В каком районе | Красносельский |
| |
| E-mail | |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
| Телефоны | +7 (812) 735-76-15 |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Партизана Германа, 14/117 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 12:30 |
Судебный участок мирового судьи № 98 — Красное Село
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 98 — Красное Село |
| В каком районе | Красносельский |
| |
| Номера телефонов | +7 (812) 572-81-02 |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Партизана Германа, 22б |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 понедельник: с 15:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 12:30 |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| E-mail | ss98@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 99 — Красное Село
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 99 — Красное Село |
| Район | Красносельский |
| |
| Сайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 17:30 четверг: с 09:30 до 12:30 |
| Mail | |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Адрес | Санкт-Петербург, Красное Село, улица Партизана Германа, 14/117 |
| Телефонный номер | +7 (812) 572-83-05 |
