Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Краснокамске (Краснокамский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 4 — Краснокамск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Краснокамск |
| В каком районе находится | Краснокамский |
 | |
| Адрес организации | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Мира, 14 |
| 4krasnokamsky@ms.permkray.ru | |
| Website | http://139.perm.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Пермский край |
| Номера телефонов | +7 (34273) 7-37-60 +7 (34273) 7-37-61 (секретарь суда) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Краснокамск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Краснокамск |
| В каком районе находится | Краснокамский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Мира, 14 |
| Номера телефонов | +7 (34273) 4-43-00 +7 (34273) 7-37-61 (секретарь судебного заседания) |
| Site | http://62.perm.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 1krasnokamsky@ms.permkray.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Краснокамск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Краснокамск |
| В каком районе находится | Краснокамский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (34273) 4-55-59 +7 (34273) 7-37-61 (приемная) |
| Сайт | http://63.perm.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| 2krasnokamsky@ms.permkray.ru | |
| Какой адрес | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Мира, 14 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Краснокамск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Краснокамск |
| В каком районе находится | Краснокамский |
| | |
| Адрес | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Мира, 14 |
| Электронная почта | sector1krasn@ms.permkray.ru |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Сайт учреждения | http://64.perm.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (34273) 7-34-84 +7 (34273) 7-37-61 (приемная) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Краснокамский городской суд
Куда обращаться
| Название учреждения | Краснокамский городской суд |
| Район | Краснокамский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| krasnokamsky.perm@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, улица Калинина, 5 |
| Сайт организации | http://krasnokam.perm.sudrf.ru |
| Регион | Пермский край |
| Номера телефонов | +7 (34273) 4-35-68 |
