Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, в частности, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен компенсировать фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, переданных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент пишет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также потребитель вправе пойти в суд в Козельске (Козельский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 29 — Козельск
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 29 — Козельск |
| В каком районе находится | Козельский |
 | |
| mirsud29@sms.kaluga.ru | |
| Телефоны | +7 (48442) 2-21-84 |
| Website | http://29.klg.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, четверг: с 09:00 до 10:30 |
| Регион | Калужская область |
| Адрес учреждения | Калужская область, Козельский район, Козельск, Большая Советская улица, 39 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 30 — Козельск
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 30 — Козельск |
| В каком районе находится | Козельский |
| | |
| mirsud30@sms.kaluga.ru | |
| Адрес организации | Калужская область, Козельский район, Козельск, Большая Советская улица, 39 |
| Сайт | http://30.klg.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны | +7 (48442) 2-11-90 |
| В каком регионе РФ находится | Калужская область |
Карта проезда
Козельский районный суд
Где выдают
| Учреждение | Козельский районный суд |
| Район | Козельский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (48442) 2-44-54 +7 (48442) 2-41-68 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион РФ | Калужская область |
| kozelsky.klg@sudrf.ru | |
| Адрес | Калужская область, Козельский район, Козельск, Большая Советская, 49 |
| Сайт учреждения | http://kozelsky.klg.sudrf.ru |
