Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично или неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также потребитель вправе пойти в суд в Котласе с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Котлас
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Котлас |
| В каком районе | |
 | |
| Номера телефонов | +7 (81837) 2-72-06 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 17:00 пятница: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Архангельская область, Котлас, переулок Воровского, 8 |
| В каком регионе | Архангельская область |
| Website | http://1ktl.arh.msudrf.ru |
| Почта | 1ktlmirsud@arhams.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Котлас
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Котлас |
| В каком районе | |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан среда: с 16:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 10:00 |
| Номера телефонов | +7 (81837) 2-72-01 |
| В каком регионе | Архангельская область |
| 2ktlmirsud@arhams.ru | |
| Какой адрес | Архангельская область, Котлас, переулок Воровского, 8 |
| Сайт | http://2ktl.arh.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Котлас
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Котлас |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
| Сайт учреждения | http://3ktl.arh.msudrf.ru |
| 3ktlmirsud@arhams.ru | |
| Номер телефона | +7 (81837) 2-72-03 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 00:00 до 00:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 00:00 до 00:00 прием граждан среда: с 16:00 до 17:00 пятница: с 09:00 до 10:00 |
| Адрес организации | Архангельская область, Котлас, переулок Воровского, 8 |
Карта
Котласский городской суд
Организация
| Учреждение | Котласский городской суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес | Архангельская область, Котлас, улица Гагарина, 55 |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
| kotlasgrsud.arh@sudrf.ru | |
| Site | http://kotlasgrsud.arh.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (81837) 2-76-66 +7 (81837) 5-38-49 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 5 — Котлас
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Котлас |
| В каком районе находится | |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | ktrmirsud@arhams.ru |
| Телефоны | +7 (81837) 2-71-77 |
| Адрес организации | Архангельская область, Котлас, переулок Воровского, 8 |
| Сайт | http://ktr.arh.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
