Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен компенсировать фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, переданных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Кроме того, потребитель вправе обратиться в суд в Княгинино (Княгининский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи — Княгинино
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи — Княгинино |
| В каком районе находится | Княгининский |
 | |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта | knyag_1@msud.nnov.ru |
| Какой адрес | Нижегородская область, Княгининский район, Княгинино, улица Свободы, 34 |
| Номер телефона | +7 (83166) 4-02-77 +7 (83166) 4-00-27 (секретарь суда) |
| Website | http://knyag.nnov.msudrf.ru |
На карте
Княгининский районный суд
Куда обращаться
| Название | Княгининский районный суд |
| Район | Княгининский |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов | +7 (83166) 4-17-85 +7 (83166) 4-02-54 |
| Site | http://knyagininsky.nnov.sudrf.ru |
| Адрес организации | Нижегородская область, Княгининский район, Княгинино, Красноармейский переулок, 7 |
| Регион | Нижегородская область |
| knyagininsky.nnov@sudrf.ru |
