Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не хотел заключать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент составляет претензию в адрес руководства организации, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин может пойти в суд в Кемерово (Центральный район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кемерово
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Адрес организации | Кемеровская область, Кемерово, улица Дарвина, 4 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Mail | 0641@umsko.ru |
| Site | http://0641.kmr.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (3842) 34-96-72 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кемерово
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Почта | 0642@umsko.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Website | http://0642.kmr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Кемерово, улица Дарвина, 4 |
| Телефон | +7 (3842) 34-93-76 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Кемерово
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Кемерово |
| В каком районе находится | Центральный |
| |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, улица Дарвина, 4 |
| Телефон | +7 (3842) 34-91-99 +7 (3842) 75-00-08 |
| Website | http://0643.kmr.msudrf.ru |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан вторник: с 11:00 до 13:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Электронная почта | 0643@umsko.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Кемерово
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Кемерово |
| Район | Центральный |
| |
| Сайт организации | http://0644.kmr.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Почта | 0644@umsko.ru |
| Телефоны | +7 (3842) 34-95-63 (секретарь суда) +7 (3842) 75-29-09 |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, улица Дарвина, 4 |
| Регион РФ | Кемеровская область |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Кемерово
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Кемерово |
| В каком районе находится | Центральный |
| |
| Телефонный номер | +7 (3842) 34-95-01 (секретарь суда) +7 (3842) 75-00-08 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Сайт организации | http://0645.kmr.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Кемерово, улица Дарвина, 4 |
| Электронная почта | 0645@umsko.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Кемерово
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Кемерово |
| Район | Центральный |
| |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, улица Дарвина, 4 |
| Номер телефона | +7 (3842) 75-76-79 |
| Электронная почта | 0646@umsko.ru |
| Site | http://0646.kmr.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Кемерово
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Кемерово |
| Район | Центральный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00 |
| Сайт | http://0647.kmr.msudrf.ru |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, улица Дарвина, 4 |
| Регион | Кемеровская область |
| Телефон | +7 (3842) 75-24-56 +7 (3842) 75-85-83 (секретарь суда) |
| Mail | 0647@umsko.ru |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кемерово
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
| Телефоны | +7 (3842) 36-21-81 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Сайт организации | http://0651.kmr.msudrf.ru |
| Email | 0651@umsko.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кемерово
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кемерово |
| Район | Центральный |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
| Почта | 0652@umsko.ru |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Телефонный номер | +7 (3842) 36-02-29 |
| Сайт | http://0652.kmr.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Кемерово
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Телефоны | +7 (3842) 36-78-67 +7 (3842) 36-08-54 (секретарь суда) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Сайт организации | http://0653.kmr.msudrf.ru |
| Почта | 0653@umsko.ru |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Кемерово
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Электронная почта | 0654@umsko.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Номера телефонов | +7 (3842) 36-16-62 |
| Сайт | http://0654.kmr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Кемерово
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Кемерово |
| В каком районе находится | Центральный |
| |
| E-mail | 0655@umsko.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт организации | http://0655.kmr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
| Телефонный номер | +7 (3842) 34-96-38 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Кемерово
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Телефон | +7 (3842) 36-68-39 |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:00 |
| Site | http://0656.kmr.msudrf.ru |
| E-mail | 0656@umsko.ru |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Кемерово
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 7 — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Сайт | http://0657.kmr.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (3842) 34-92-98 (секретарь суда) +7 (3842) 34-93-03 |
| Email | 0657@umsko.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 14:00 |
| Регион | Кемеровская область |
| Адрес организации | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кемерово
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кемерово |
| Район | Центральный |
| |
| Телефон | +7 (3842) 36-67-85 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Электронная почта | 2201@umsko.ru |
| Сайт | http://2201.kmr.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кемерово
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Адрес | Кемеровская область, Кемерово, Красноармейская улица, 82 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефон | +7 (3842) 75-86-22 |
| E-mail | 2202@umsko.ru |
| Website | http://2202.kmr.msudrf.ru |
Центральный районный суд — Кемерово
Где получить
| Учреждение | Центральный районный суд — Кемерово |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт организации | http://centralniy.kmr.sudrf.ru |
| Email | centralniy.kmr@sudrf.ru |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, улица Кирова, 28а |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Телефонный номер | +7 (3842) 75-07-00 |
Кемеровский районный суд
Организация
| Учреждение | Кемеровский районный суд |
| В каком районе находится | Центральный |
| |
| Email | kemerovsky.kmr@sudrf.ru |
| Site | http://kemerovsky.kmr.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (3842) 75-61-43 |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Адрес организации | Кемеровская область, Кемерово, Кузбасская улица, 28а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Кемеровский областной суд
Где оформить
| Название | Кемеровский областной суд |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Какой адрес | Кемеровская область, Кемерово, улица Николая Островского, 12 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 09:00 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Email | oblsud.kmr@sudrf.ru |
| Сайт учреждения | http://oblsud.kmr.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (3842) 36-56-96 +7 (3842) 36-90-26 (приемная) |
