Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также потребитель может обратиться в суд в Карасуке (Карасукский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Карасук
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Карасук |
| В каком районе находится | Карасукский |
 | |
| Часы работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Регион | Новосибирская область |
| sudkrs@mail.ru | |
| Адрес | Новосибирская область, Карасукский район, Карасук, Октябрьская улица, 75 |
| Сайт организации | http://1kar.nsk.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (38355) 3-47-59 +7 (38355) 3-10-94 (секретарь судебного заседания) |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Карасук
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Карасук |
| Район | Карасукский |
| | |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| sudkrs@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (38355) 3-44-16 |
| Site | http://2kar.nsk.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 10:00 |
| Адрес | Новосибирская область, Карасукский район, Карасук, Октябрьская улица, 75 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Карасук
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Карасук |
| В каком районе находится | Карасукский |
| | |
| Адрес | Новосибирская область, Карасукский район, Карасук, Октябрьская улица, 75 |
| Сайт учреждения | http://3kar.nsk.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (38355) 3-24-55 +7 (38355) 3-15-35 |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Режим работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| sudkrs@mail.ru |
Карта проезда
Карасукский районный суд
Куда обратиться
| Название | Карасукский районный суд |
| В каком районе находится | Карасукский |
| | |
| Телефоны | +7 (38355) 3-12-14 +7 (38355) 3-38-11 |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| karasuksky.nsk@sudrf.ru | |
| Адрес организации | Новосибирская область, Карасукский район, Карасук, Октябрьская улица, 12 |
| Время работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт | http://karasuksky.nsk.sudrf.ru |
