Права любого потребителя защищены российским законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию на имя руководства организации, с которой заключено соглашение. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с даты получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин может обратиться в суд в Йошкар-Оле с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 10 — Йошкар-Ола
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 10 — Йошкар-Ола |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт организации | http://10yo.mari.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Марий Эл (республика) |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Телефонный номер | +7 (8362) 56-56-12 +7 (8362) 56-58-37 (секретарь суда) |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Почта | mirsud_10@list.ru |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Йошкар-Ола
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 11 — Йошкар-Ола |
| Район | |
| |
| Сайт | http://11yo.mari.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Марий Эл (республика) |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Телефоны | +7 (8362) 42-48-22 +7 (8362) 42-48-70 (секретарь суда) |
| E-mail | mirsud_11@list.ru |
| Адрес организации | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Йошкар-Ола
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 12 — Йошкар-Ола |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 68 |
| Регион | Марий Эл (республика) |
| Site | http://12yo.mari.msudrf.ru |
| Mail | mirsud_12@list.ru |
| Телефон | +7 (8362) 55-12-98 |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Йошкар-Ола
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 13 — Йошкар-Ола |
| В каком районе | |
| |
| Регион | Марий Эл (республика) |
| Телефон | +7 (8362) 55-12-83 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 07:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Сайт организации | http://13yo.mari.msudrf.ru |
| Адрес | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 68 |
| Mail | mirsud_13@list.ru |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Йошкар-Ола
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 14 — Йошкар-Ола |
| Район | |
| |
| Адрес | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Website | http://14yo.mari.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Телефонный номер | +7 (8362) 42-21-30 +7 (8362) 56-66-68 (секретарь суда) |
| В каком регионе РФ находится | Марий Эл (республика) |
| Почта | mirsud_14@list.ru |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Йошкар-Ола
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Йошкар-Ола |
| В каком районе находится | |
| |
| Email | mirsud_1@list.ru |
| Регион РФ | Марий Эл (республика) |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30 |
| Телефонный номер | +7 (8362) 56-60-44 +7 (8362) 56-60-96 (секретарь суда) |
| Сайт | http://1yo.mari.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Йошкар-Ола
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Йошкар-Ола |
| Район | |
| |
| Сайт | http://2yo.mari.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| E-mail | mirsud_2@list.ru |
| Телефоны | +7 (8362) 56-60-32 +7 (8362) 56-60-55 (секретарь суда) |
| Адрес организации | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| В каком регионе РФ | Марий Эл (республика) |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Йошкар-Ола
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Йошкар-Ола |
| В каком районе | |
| |
| Site | http://3yo.mari.msudrf.ru |
| Адрес организации | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Волкова, 64 |
| Регион РФ | Марий Эл (республика) |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Номера телефонов | +7 (8362) 46-92-10 +7 (8362) 46-90-39 (секретарь суда) |
| E-mail | mirsud_3@list.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Йошкар-Ола
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Йошкар-Ола |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ | Марий Эл (республика) |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес организации | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Телефоны | +7 (8362) 43-03-18 +7 (8362) 42-33-37 (секретарь суда) |
| Email | mirsud_4@list.ru |
| Website | http://4yo.mari.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Йошкар-Ола
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Йошкар-Ола |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | mirsud_5@list.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес организации | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Телефонный номер | +7 (8362) 43-03-57 +7 (8362) 56-66-61 (секретарь суда) |
| В каком регионе РФ находится | Марий Эл (республика) |
| Сайт организации | http://5yo.mari.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Йошкар-Ола
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Йошкар-Ола |
| Район | |
| |
| E-mail | mirsud_6@list.ru |
| В каком регионе РФ | Марий Эл (республика) |
| Какой адрес | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Site | http://6yo.mari.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (8362) 42-62-68 +7 (8362) 42-45-98 (секретарь суда) |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Йошкар-Ола
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 7 — Йошкар-Ола |
| В каком районе находится | |
| |
| Номера телефонов | +7 (8362) 42-87-94 +7 (8362) 45-91-78 (секретарь суда) |
| Сайт организации | http://7yo.mari.msudrf.ru |
| Почта | mirsud_7@list.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Регион РФ | Марий Эл (республика) |
| Адрес | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Йошкар-Ола
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 8 — Йошкар-Ола |
| В каком районе | |
| |
| Номер телефона | +7 (8362) 43-03-78 +7 (8362) 42-62-15 (секретарь суда) |
| Сайт учреждения | http://8yo.mari.msudrf.ru |
| Электронная почта | mirsud_8@list.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| В каком регионе РФ | Марий Эл (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Йошкар-Ола
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 9 — Йошкар-Ола |
| В каком районе | |
| |
| Сайт | http://9yo.mari.msudrf.ru |
| E-mail | mirsud_9@list.ru |
| Адрес организации | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 103 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Телефоны | +7 (8362) 42-21-99 +7 (8362) 41-36-32 (секретарь суда) |
| В каком регионе РФ | Марий Эл (республика) |
Верховный Суд Республики Марий Эл — Йошкар-Ола
Где оформить
| Учреждение | Верховный Суд Республики Марий Эл — Йошкар-Ола |
| В каком районе находится | |
| |
| Телефон | +7 (8362) 69-17-00 +7 (8362) 41-43-89 (факс) +7 (8362) 69-17-33 (приемная) |
| Email | vs.mari@sudrf.ru |
| Адрес организации | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, Кремлевская улица, 13 |
| Сайт организации | http://vs.mari.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Марий Эл (республика) |
Йошкар-Олинский городской суд
Где оформить
| Название учреждения | Йошкар-Олинский городской суд |
| В каком районе | |
| |
| Website | http://yoshkarolinsky.mari.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (8362) 42-31-00 (гражданские дела) +7 (8362) 72-50-05 (уголовные дела) |
| Адрес | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Баумана, 91а |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Марий Эл (республика) |
| Электронная почта | yoshkarolinsky.mari@sudrf.ru |
Йошкар-Олинский городской суд
Где оформить
| Учреждение | Йошкар-Олинский городской суд |
| Район | |
| |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (8362) 72-61-70 (уголовные дела) +7 (8362) 42-30-40 |
| Регион РФ | Марий Эл (республика) |
| Сайт учреждения | http://yoshkarolinsky.mari.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 131 |
| Электронная почта | yoshkarolinsky.mari@sudrf.ru |
