Права любого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель вправе :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не хотел заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент обязан компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата средств, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Кроме того, потребитель может обратиться в суд в Гусь-Хрустальном с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Гусь-Хрустальный городской суд
Куда обращаться
| Название организации | Гусь-Хрустальный городской суд |
| Район | |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Гусь-Хрустальный, улица Калинина, 36 |
| gus-hrustalsky.wld@sudrf.ru | |
| Website | http://gus-hrustalsky.wld.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Владимирская область |
| Номер телефона | +7 (49241) 2-14-85 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Гусь-Хрустальный
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Гусь-Хрустальный |
| В каком районе находится | |
| | |
| Телефоны | +7 (49241) 3-44-38 +7 (49241) 2-36-61 |
| gus1@mirsud.elcom.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:00 |
| Сайт учреждения | http://gus1.wld.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Владимирская область |
| Адрес организации | Владимирская область, Гусь-Хрустальный, улица Добролюбова, 6 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Гусь-Хрустальный
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Гусь-Хрустальный |
| В каком районе находится | |
| | |
| Регион РФ | Владимирская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:00 |
| Сайт | http://gus2.wld.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (49241) 3-44-39 |
| gus2@mirsud.elcom.ru | |
| Адрес организации | Владимирская область, Гусь-Хрустальный, улица Калинина, 15 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Гусь-Хрустальный
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Гусь-Хрустальный |
| Район | |
| | |
| Сайт | http://gus3.wld.msudrf.ru |
| Электронная почта | gus3@mirsud.elcom.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:00 |
| В каком регионе РФ находится | Владимирская область |
| Телефоны | +7 (49241) 3-43-49 +7 (49241) 3-28-33 |
| Адрес | Владимирская область, Гусь-Хрустальный, улица Калинина, 15 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Гусь-Хрустальный
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Гусь-Хрустальный |
| Район | |
| | |
| Site | http://gus4.wld.msudrf.ru |
| gus4@mirsud.elcom.ru | |
| Регион | Владимирская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Владимирская область, Гусь-Хрустальный, улица Калинина, 15 |
| Номера телефонов | +7 (49241) 3-44-49 +7 (49241) 3-28-33 (секретарь суда) |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Гусь-Хрустальный
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Гусь-Хрустальный |
| В каком районе | |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | gus5@mirsud.elcom.ru |
| Регион | Владимирская область |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Гусь-Хрустальный, улица Добролюбова, 6 |
| Телефоны | +7 (49241) 2-58-24 +7 (49241) 2-36-61 (секретарь суда) |
| Сайт | http://gus5.wld.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Гусь-Хрустальный
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Гусь-Хрустальный |
| Район | |
| | |
| Адрес организации | Владимирская область, Гусь-Хрустальный, улица Калинина, 15 |
| В каком регионе РФ | Владимирская область |
| Сайт учреждения | http://gus6.wld.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (49241) 3-44-48 +7 (49241) 3-28-33 |
| Электронная почта | gus6@mirsud.elcom.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:15 до 16:15 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:00 |
