Права каждого потребителя защищены российским законодательством, в частности, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не хотел подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент составляет претензию на имя руководителя организации, с которой заключено соглашение. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин может пойти в суд в Городце (Городецкий район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 3 — Городец
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Городец |
| Район | Городецкий |
 | |
| Сайт | http://gorod3.nnov.msudrf.ru |
| gorod_3@msud.nnov.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Какой адрес | Нижегородская область, Городецкий район, Городец, улица Кирова, 40 |
| Телефон | +7 (83161) 9-49-93 +7 (83161) 9-48-66 (секретарь суда) |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Городец
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Городец |
| В каком районе находится | Городецкий |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион | Нижегородская область |
| gorod_4@msud.nnov.ru | |
| Сайт учреждения | http://gorod4.nnov.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (83161) 9-28-65 |
| Адрес организации | Нижегородская область, Городецкий район, Городец, улица Кирова, 40 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 5 — Городец
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Городец |
| Район | Городецкий |
| | |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Городецкий район, Городец, улица Кирова, 40 |
| gorod_5@msud.nnov.ru | |
| Телефон | +7 (83161) 9-21-47 |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Website | http://gorod5.nnov.msudrf.ru |
Карта и адрес
Городецкий городской суд
Куда обращаться
| Название | Городецкий городской суд |
| В каком районе находится | Городецкий |
| | |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Городецкий район, Городец, Новая улица, 107 |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Телефон | +7 (83161) 9-84-22 +7 (83161) 9-85-41 (гражданские дела) +7 (83161) 9-84-31 (уголовные дела) |
| Электронная почта | gorodecsky.nnov@sudrf.ru |
| Site | http://gorodecsky.nnov.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 прием председателя вторник: с 15:00 до 17:00 четверг: с 08:00 до 09:00 |
