Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично или неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик составляет претензию на имя руководителя компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин может обратиться в суд в Гатчине (Гатчинский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение авансового платежа, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 28 — Гатчина
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 28 — Гатчина |
| В каком районе | Гатчинский |
| |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 понедельник, среда: с 10:00 до 17:00 пятница: с 10:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (81371) 9-54-95 |
| Site | http://28.lo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Mail | sud28lo@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 29 — Гатчина
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 29 — Гатчина |
| В каком районе | Гатчинский |
| |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2 |
| Электронная почта | ms29lo@yandex.ru |
| Номера телефонов | +7 (81371) 9-92-07 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 вторник: с 14:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Сайт учреждения | http://29.lo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 30 — Гатчина
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 30 — Гатчина |
| В каком районе | Гатчинский |
| |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2 |
| Регион | Ленинградская область |
| Номера телефонов | +7 (81371) 9-92-96 |
| Mail | ms30lo@yandex.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 17:00 вторник: с 14:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://30.lo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 31 — Гатчина
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 31 — Гатчина |
| Район | Гатчинский |
| |
| Адрес | Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, Железнодорожная улица, 43а |
| Телефоны | +7 (81371) 2-02-26 +7 (81371) 2-01-56 (секретарь суда) |
| E-mail | sud31gtn@yandex.ru |
| Регион | Ленинградская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Website | http://31.lo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 32 — Гатчина
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 32 — Гатчина |
| В каком районе | Гатчинский |
| |
| Сайт | http://32.lo.msudrf.ru |
| Электронная почта | suduch32@yandex.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 17:00 вторник: с 14:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00 |
| Телефон | +7 (81371) 9-75-07 |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2 |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
Судебный участок мирового судьи № 35 — Гатчина
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 35 — Гатчина |
| В каком районе находится | Гатчинский |
| |
| Website | http://35.lo.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Телефоны | +7 (81371) 2-16-95 +7 (81371) 2-19-31 (секретарь суда) |
| Регион | Ленинградская область |
| Email | ms35lo@yandex.ru |
| Адрес | Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, Железнодорожная улица, 43а |
Судебный участок мирового судьи № 78 — Гатчина
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 78 — Гатчина |
| Район | Гатчинский |
| |
| Site | http://78.lo.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (81371) 9-58-92 +7 (81371) 9-85-58 (секретарь суда) |
| Регион | Ленинградская область |
| Адрес организации | Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2 |
| Электронная почта | ms78lo@yandex.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 10:00 до 13:00 |
Гатчинский городской суд
Где оформить
| Название организации | Гатчинский городской суд |
| В каком районе находится | Гатчинский |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Горького, 8 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Номер телефона | +7 (81371) 2-09-33 |
| E-mail | gatchinsky.lo@sudrf.ru |
| Website | http://gatchinsky.lo.sudrf.ru |
