Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию на имя руководителя компании, с которой заключено соглашение. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также потребитель вправе обратиться в суд в Фатеже (Фатежский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи — Фатеж
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи — Фатеж |
| Район | Фатежский |
 | |
| mirsud0075@rambler.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Курская область |
| Номера телефонов | +7 (47144) 2-23-89 |
| Какой адрес | Курская область, Фатежский район, Фатеж, Веселая улица, 8 |
| Site | http://fatezha.krs.msudrf.ru |
Карта и адрес
Фатежский районный суд
Где получить
| Название организации | Фатежский районный суд |
| В каком районе | Фатежский |
| | |
| Номер телефона | +7 (47144) 2-11-45 |
| Адрес организации | Курская область, Фатежский район, Фатеж, Веселая улица, 22 |
| Регион | Курская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | fatezhsky.krs@sudrf.ru |
| Website | http://fatezhsky.krs.sudrf.ru |
