Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере либо неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не хотел подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию на имя руководства организации, с которой заключено соглашение. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд в Элисте с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Элистинский городской суд
Куда обращаться
| Название | Элистинский городской суд |
| В каком районе | |
| |
| Почта | elistinsky.kalm@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Калмыкия (республика) |
| Телефон | +7 (84722) 4-07-72 |
| Сайт | http://elistinsky.kalm.sudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Калмыкия, Элиста, улица Ленина, 315а |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Элиста
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Элиста |
| В каком районе находится | |
| |
| Mail | su1.kalm@mail.ru |
| Website | http://su1.kalm.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Калмыкия (республика) |
| Номер телефона | +7 (84722) 3-72-49 |
| Адрес | Республика Калмыкия, Элиста, улица Пушкина, 20 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Элиста
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Элиста |
| В каком районе находится | |
| |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Республика Калмыкия, Элиста, улица Пушкина, 20 |
| Mail | su2.kalm@mail.ru |
| В каком регионе РФ | Калмыкия (республика) |
| Телефоны | +7 (84722) 3-63-41 |
| Сайт учреждения | http://su2.kalm.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Элиста
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Элиста |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения | Республика Калмыкия, Элиста, улица Пушкина, 20 |
| Site | http://su3.kalm.msudrf.ru |
| В каком регионе | Калмыкия (республика) |
| Электронная почта | esu3.kalm@mail.ru |
| Номера телефонов | +7 (84722) 3-72-47 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Элиста
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Элиста |
| В каком районе находится | |
| |
| Email | su4.kalm@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://su4.kalm.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Калмыкия (республика) |
| Телефоны | +7 (84722) 3-72-48 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Республика Калмыкия, Элиста, улица Пушкина, 20 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Элиста
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Элиста |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Республика Калмыкия, Элиста, АТО город Шахмат |
| Номер телефона | +7 (84722) 6-18-34 |
| Site | http://su5.kalm.msudrf.ru |
| Почта | su5.kalm@mail.ru |
| В каком регионе | Калмыкия (республика) |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Элиста
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 6 — Элиста |
| В каком районе | |
| |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта | su6.kalm@mail.ru |
| Сайт организации | http://su6.kalm.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (84722) 6-18-35 |
| Адрес | Республика Калмыкия, Элиста, АТО город Шахмат |
| Регион РФ | Калмыкия (республика) |
Верховный суд — Элиста
Учреждение
| Название организации | Верховный суд — Элиста |
| В каком районе находится | |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:45, перерыв: с 12:45 до 14:00 |
| Регион РФ | Калмыкия (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Калмыкия, Элиста, улица Пушкина, 31 |
| Телефонный номер | +7 (84722) 4-55-54 +7 (84722) 4-55-87 (приемная) +7 (84722) 4-55-38 (уголовные дела) +7 (84722) 4-55-30 (гражданские дела) |
| Website | http://vs.kalm.sudrf.ru |
| Почта | vs.kalm@sudrf.ru |
