Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель вправе :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он изначально не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд в Ейске (Ейский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение авансового платежа, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Ейский городской суд
Куда обратиться
| Название | Ейский городской суд |
| В каком районе находится | Ейский |
| |
| Телефоны | +7 (86132) 2-14-72 |
| Электронная почта | eisk-gor.krd@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, улица Карла Либкнехта, 62 |
| Сайт | http://eisk-gor.krd.sudrf.ru |
| Регион | Краснодарский край |
Ейский районный суд
Где выдают
| Название | Ейский районный суд |
| В каком районе находится | Ейский |
| |
| Website | http://eisk.krd.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Mail | eisk.krd@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, улица Карла Либкнехта, 62 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Номер телефона | +7 (86132) 2-30-36 |
Судебный участок мирового судьи № 142 — Ейск
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 142 — Ейск |
| В каком районе | Ейский |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефон | +7 (86132) 2-37-88 |
| Website | http://msud142.krd.msudrf.ru |
| Почта | msud142@mail.kuban.ru |
| Адрес | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, Краснодарская улица, 200 |
| Регион РФ | Краснодарский край |
Судебный участок мирового судьи № 143 — Ейск
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 143 — Ейск |
| В каком районе находится | Ейский |
| |
| Сайт организации | http://msud143.krd.msudrf.ru |
| В каком регионе | Краснодарский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес организации | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, улица Свердлова, 150 |
| Почта | msud143@mail.kuban.ru |
| Номера телефонов | +7 (86132) 2-03-70 |
Судебный участок мирового судьи № 19 — Ейск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 19 — Ейск |
| В каком районе | Ейский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| E-mail | msud19@mail.kuban.ru |
| Номер телефона | +7 (86132) 2-23-38 |
| Адрес организации | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, улица Карла Либкнехта, 62 |
| Сайт | http://msud19.krd.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 20 — Ейск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 20 — Ейск |
| В каком районе находится | Ейский |
| |
| Адрес | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, улица Свердлова, 150 |
| Номер телефона | +7 (86132) 2-26-52 |
| Почта | msud20@mail.kuban.ru |
| Website | http://msud20.krd.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
Судебный участок мирового судьи № 21 — Ейск
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 21 — Ейск |
| Район | Ейский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Телефонный номер | +7 (86132) 2-26-70 |
| Почта | msud21@mail.kuban.ru |
| Сайт организации | http://msud21.krd.msudrf.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, улица Свердлова, 150 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 22 — Ейск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 22 — Ейск |
| В каком районе находится | Ейский |
| |
| Какой адрес | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, улица Свердлова, 150 |
| Номера телефонов | +7 (86132) 2-27-61 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Website | http://msud22.krd.msudrf.ru |
| E-mail | msud22@mail.kuban.ru |
Судебный участок мирового судьи № 230 — Ейск
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 230 — Ейск |
| В каком районе | Ейский |
| |
| Site | http://msud230.krd.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Краснодарский край, Ейский район, Ейск, улица Свердлова, 150 |
| Почта | msud230@mail.kuban.ru |
| Номера телефонов | +7 (86132) 2-23-01 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
