Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он изначально не желал заключать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию на имя руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин может обратиться в суд в Добрянке (Добрянский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Добрянка
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Добрянка |
| Район | Добрянский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Телефон | +7 (34265) 2-81-52 +7 (34265) 2-85-50 (секретарь суда) |
| Адрес организации | Пермский край, Добрянский район, Добрянка, Советская улица, 36 |
| Электронная почта | 1dobrjansky@ms.permkray.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://57.perm.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Добрянка
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Добрянка |
| В каком районе | Добрянский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (34265) 2-76-47 +7 (34265) 2-85-50 (секретарь суда) |
| Website | http://58.perm.msudrf.ru |
| 2dobrjansky@ms.permkray.ru | |
| Адрес организации | Пермский край, Добрянский район, Добрянка, Советская улица, 36 |
| В каком регионе | Пермский край |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Добрянка
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Добрянка |
| Район | Добрянский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://59.perm.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (34265) 2-71-82 +7 (34265) 2-85-50 |
| Почта | 3dobrjansky@ms.permkray.ru |
| В каком регионе | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Добрянский район, Добрянка, Советская улица, 36 |
Карта проезда
Добрянский районный суд — Добрянка
Учреждение
| Название организации | Добрянский районный суд — Добрянка |
| Район | Добрянский |
| | |
| Телефоны | +7 (34265) 2-15-84 |
| Какой адрес | Пермский край, Добрянский район, Добрянка, Советская улица, 96, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | dobrjansky.perm@sudrf.ru |
| В каком регионе | Пермский край |
| Site | http://dobryan.perm.sudrf.ru |
