Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Данкове (Данковский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Данков
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Данков |
| Район | Данковский |
 | |
| dankov_su@lipetsk.ru | |
| Телефонный номер | +7 (47465) 6-47-44 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Липецкая область |
| Сайт организации | http://dankov1.lpk.msudrf.ru |
| Какой адрес | Липецкая область, Данковский район, Данков, улица Чапаева, 13 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Данков
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Данков |
| В каком районе | Данковский |
| | |
| dankov_su@lipetsk.ru | |
| Website | http://dankov2.lpk.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Липецкая область, Данковский район, Данков, улица Чапаева, 13 |
| В каком регионе | Липецкая область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (47465) 6-34-90 |
Карта проезда
Данковский городской суд
Куда обратиться
| Название | Данковский городской суд |
| В каком районе | Данковский |
| | |
| Телефоны | +7 (47465) 6-63-60 |
| dankovsky.lpk@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Site | http://dankovsud.lpk.sudrf.ru |
| Регион РФ | Липецкая область |
| Адрес | Липецкая область, Данковский район, Данков, улица Семеновского, 12 |
