Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик вправе :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не желал подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд в Чусовом (Чусовской район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Чусовой
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Чусовой |
| В каком районе находится | Чусовской |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Пермский край |
| Site | http://81.perm.msudrf.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Чусовской район, Чусовой, улица Ленина, 27 |
| Телефон | +7 (256) 5-64-68 +7 (256) 5-64-23 |
| 1chusovskoy@ms.permkray.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Чусовой
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Чусовой |
| В каком районе | Чусовской |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (34256) 3-32-38 +7 (34256) 4-51-84 |
| Website | http://82.perm.msudrf.ru |
| 2chusovskoy@ms.permkray.ru | |
| Какой адрес | Пермский край, Чусовской район, Чусовой, улица 50 лет ВЛКСМ, 13б |
| Регион РФ | Пермский край |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Чусовой
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Чусовой |
| В каком районе находится | Чусовской |
| | |
| В каком регионе | Пермский край |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Пермский край, Чусовской район, Чусовой, улица Ленина, 27 |
| 3chusovskoy@ms.permkray.ru | |
| Сайт организации | http://83.perm.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (34256) 5-64-68 +7 (34256) 5-64-23 (секретарь суда) |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Чусовой
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Чусовой |
| Район | Чусовской |
| | |
| Website | http://84.perm.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Пермский край, Чусовской район, Чусовой, улица 50 лет ВЛКСМ, 13б |
| Почта | 4chusovskoy@ms.permkray.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Номер телефона | +7 (34256) 3-32-37 +7 (34256) 4-71-51 +7 (34256) 4-51-84 (секретарь суда) |
Карта проезда
Чусовской городской суд
Куда обратиться
| Название | Чусовской городской суд |
| В каком районе | Чусовской |
| | |
| chusovskoy.perm@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Номер телефона | +7 (34256) 4-83-86 (гражданские дела) +7 (34256) 4-83-78 (уголовные дела) +7 (34256) 4-39-18 (факс) |
| Какой адрес | Пермский край, Чусовской район, Чусовой, улица 50 лет ВЛКСМ, 13б |
| Website | http://chusovoi.perm.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
