Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата средств, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент составляет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд в Бутурлиновке (Бутурлиновский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бутурлиновка
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Бутурлиновка |
| Район | Бутурлиновский |
 | |
| В каком регионе | Воронежская область |
| Адрес | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, улица Блинова, 99 |
| Сайт организации | http://buturlin1.vrn.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (47361) 2-83-39 +7 (47361) 2-83-36 (секретарь судебного заседания) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бутурлиновка
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Бутурлиновка |
| В каком районе | Бутурлиновский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Website | http://buturlin2.vrn.msudrf.ru |
| Регион | Воронежская область |
| Номер телефона | +7 (47361) 2-83-38 +7 (47361) 2-83-34 (секретарь суда) |
| Какой адрес | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, улица Блинова, 99 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Бутурлиновка
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Бутурлиновка |
| В каком районе | Бутурлиновский |
| | |
| Регион РФ | Воронежская область |
| Сайт | http://buturlin3.vrn.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов | +7 (47361) 2-83-40 +7 (47361) 2-83-37 (секретарь суда) |
| Адрес | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, улица Блинова, 99 |
Карта и адрес
Бутурлиновский районный суд — Бутурлиновка
Куда обращаться
| Название | Бутурлиновский районный суд — Бутурлиновка |
| Район | Бутурлиновский |
| | |
| Электронная почта | buturlinovsky.vrn@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, улица 9 Января, 2 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт учреждения | http://buturlinovsky.vrn.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Воронежская область |
| Телефонный номер | +7 (47361) 2-16-31 +7 (47361) 2-29-42 |
