Права каждого потребителя защищены российским законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично или неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент пишет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также гражданин может пойти в суд в Брянске (Фокинский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 18 — Брянск
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 18 — Брянск |
| Район | Фокинский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 11:00 до 15:00 |
| Сайт | http://18.brj.msudrf.ru |
| Адрес | Брянская область, Брянск, Московский проспект, 85а |
| Телефоны | +7 (4832) 63-58-03 (секретарь суда) +7 (4832) 63-52-53 |
| В каком регионе | Брянская область |
| Почта | msu18bryansk@mail.ru |
Судебный участок мирового судьи № 19 — Брянск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 19 — Брянск |
| В каком районе находится | Фокинский |
| | |
| Номер телефона | +7 (4832) 63-52-53 (секретарь суда) +7 (4832) 73-72-17 |
| В каком регионе РФ находится | Брянская область |
| msu19bryansk@mail.ru | |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, Московский проспект, 85а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 вторник: с 11:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 15:00 |
| Website | http://19.brj.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 20 — Брянск
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 20 — Брянск |
| Район | Фокинский |
| | |
| Site | http://20.brj.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 09:00 до 11:00 среда: с 14:00 до 16:00 |
| msu20bryansk@mail.ru | |
| Адрес организации | Брянская область, Брянск, Московский проспект, 85а |
| Телефон | +7 (4832) 63-55-17 (секретарь суда) +7 (4832) 73-72-17 |
| В каком регионе | Брянская область |
Судебный участок мирового судьи № 71 — Брянск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 71 — Брянск |
| В каком районе | Фокинский |
| | |
| Адрес | Брянская область, Брянск, Московский проспект, 85а |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| msu71bryansk@mail.ru | |
| Телефоны | +7 (4832) 63-60-22 +7 (4832) 73-72-17 (секретарь суда) +7 (4832) 63-52-53 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 16:00 среда: с 09:00 до 11:00 |
| Site | http://71.brj.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 72 — Брянск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 72 — Брянск |
| В каком районе находится | Фокинский |
| | |
| Почта | msu72bryansk@mail.ru |
| Телефонный номер | +7 (4832) 63-60-22 +7 (4832) 73-72-17 (секретарь суда) +7 (4832) 63-52-53 |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, Московский проспект, 85а |
| Сайт | http://72.brj.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан среда: с 15:00 до 17:00 четверг: с 09:00 до 11:00 |
Фокинский районный суд — Брянск
Учреждение
| Название учреждения | Фокинский районный суд — Брянск |
| В каком районе | Фокинский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://fokinsky.brj.sudrf.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, Московский проспект, 62 |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Телефон | +7 (4832) 75-47-95 +7 (4832) 63-00-05 |
| Почта | fokinsky.brj@sudrf.ru |
Брянский гарнизонный военный суд
Организация
| Название организации | Брянский гарнизонный военный суд |
| В каком районе находится | Фокинский |
| | |
| Телефоны | +7 (4832) 63-74-24 +7 (4832) 63-74-27 (приемная) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Site | http://gvs.brj.sudrf.ru |
| gvs.brj@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Брянская область, Брянск, улица 2-я Аллея, 12 |
| Регион РФ | Брянская область |
