Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель вправе :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не хотел подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата средств, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент пишет претензию на имя руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Брянске (Бежицкий район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Брянск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Брянск |
| В каком районе находится | Бежицкий |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан среда, пятница: с 14:00 до 17:00 |
| E-mail | msu01bryansk@mail.ru |
| В каком регионе РФ | Брянская область |
| Телефоны | +7 (4832) 52-33-80 (секретарь суда) +7 (4832) 56-09-21 |
| Site | http://1.brj.msudrf.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Брянск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Брянск |
| В каком районе | Бежицкий |
| |
| Site | http://2.brj.msudrf.ru |
| Email | msu02bryansk@mail.ru |
| Адрес организации | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
| Номер телефона | +7 (4832) 56-16-13 (секретарь суда) |
| Регион | Брянская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 09:00 до 12:00 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Брянск
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Брянск |
| В каком районе находится | Бежицкий |
| |
| Адрес | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
| E-mail | msu03bryansk@mail.ru |
| В каком регионе | Брянская область |
| Website | http://3.brj.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 17:00 |
| Номера телефонов | +7 (4832) 52-19-11 (секретарь суда) |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Брянск
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Брянск |
| Район | Бежицкий |
| |
| Сайт учреждения | http://4.brj.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (4832) 52-21-32 (секретарь суда) +7 (4832) 56-09-21 |
| E-mail | msu04bryansk@mail.ru |
| В каком регионе РФ находится | Брянская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан четверг: с 09:00 до 12:00 |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Брянск
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Брянск |
| В каком районе | Бежицкий |
| |
| Email | msu05bryansk@mail.ru |
| В каком регионе | Брянская область |
| Сайт | http://5.brj.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (4832) 52-20-64 |
| Адрес | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 09:00 до 12:00 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Брянск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Брянск |
| Район | Бежицкий |
| |
| Телефонный номер | +7 (4832) 52-21-32 |
| Website | http://6.brj.msudrf.ru |
| Email | msu06bryansk@mail.ru |
| В каком регионе | Брянская область |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник: с 14:00 до 17:00 |
Судебный участок мирового судьи № 66 — Брянск
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 66 — Брянск |
| В каком районе находится | Бежицкий |
| |
| Mail | msu66bryansk@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://66.brj.msudrf.ru |
| В каком регионе | Брянская область |
| Телефонный номер | +7 (4832) 52-20-64 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Адрес учреждения | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
Судебный участок мирового судьи № 67 — Брянск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 67 — Брянск |
| В каком районе | Бежицкий |
| |
| В каком регионе РФ находится | Брянская область |
| Website | http://67.brj.msudrf.ru |
| Mail | msu67bryansk@mail.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан пятница: с 09:00 до 12:00 |
| Номер телефона | +7 (4832) 52-21-32 |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
Судебный участок мирового судьи № 68 — Брянск
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 68 — Брянск |
| В каком районе | Бежицкий |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан пятница: с 14:00 до 16:00 |
| Телефоны | +7 (4832) 52-33-80 (секретарь суда) +7 (4832) 56-09-21 |
| Mail | msu68bryansk@mail.ru |
| Сайт | http://68.brj.msudrf.ru |
| В каком регионе | Брянская область |
| Адрес учреждения | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Брянск
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 7 — Брянск |
| В каком районе находится | Бежицкий |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан среда: с 09:00 до 12:00 |
| Телефон | +7 (4832) 52-33-80 (секретарь суда) +7 (4832) 56-09-21 |
| Регион РФ | Брянская область |
| Site | http://7.brj.msudrf.ru |
| E-mail | msu07bryansk@mail.ru |
| Какой адрес | Брянская область, Брянск, улица Молодой Гвардии, 41 |
Бежицкий районный суд — Брянск
Где оформить
| Название | Бежицкий районный суд — Брянск |
| В каком районе | Бежицкий |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения | Брянская область, Брянск, улица Майской стачки, 9 |
| Номер телефона | +7 (4832) 51-64-50 +7 (4832) 51-64-55 (приемная) +7 (4832) 51-63-57 (уголовные дела) +7 (4832) 51-33-89 (гражданские дела) |
| В каком регионе | Брянская область |
| Site | http://bezhitsky.brj.sudrf.ru |
| E-mail | bezhitsky.brj@sudrf.ru |
