Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководителя компании, с которой заключено соглашение. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, потребитель вправе пойти в суд в Барнауле (Железнодорожный район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Барнаул
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Номера телефонов | +7 (3852) 68-09-39 (секретарь судебного заседания) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | central1@altjust.ru |
| Регион РФ | Алтайский край |
| Какой адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Site | http://centr1.alt.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Барнаул
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Site | http://centr2.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Алтайский край |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона | +7 (3852) 68-09-40 (секретарь суда) |
| Электронная почта | central2@altjust.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Барнаул
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Барнаул |
| Район | Железнодорожный |
| |
| Сайт организации | http://centr3.alt.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | central3@altjust.ru |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
| Номера телефонов | +7 (3852) 68-09-42 (секретарь суда) |
| Какой адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Барнаул
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Какой адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | central4@altjust.ru |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Телефон | +7 (3852) 68-09-28 (секретарь судебного заседания) |
| Сайт | http://centr4.alt.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Барнаул
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | central5@altjust.ru |
| Телефонный номер | +7 (3852) 68-09-41 (секретарь суда) |
| Сайт организации | http://centr5.alt.msudrf.ru |
| Адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Барнаул
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 6 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефонный номер | +7 (3852) 68-09-45 (секретарь суда) |
| Почта | central6@altjust.ru |
| Какой адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Сайт организации | http://centr6.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Барнаул
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 7 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефон | +7 (3852) 68-09-22 (секретарь суда) |
| Email | central7@altjust.ru |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Сайт учреждения | http://centr7.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе | Алтайский край |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Барнаул
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 8 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Номер телефона | +7 (3852) 26-53-37 |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Site | http://centr8.alt.msudrf.ru |
| Mail | central8@altjust.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
Центральный районный суд — Барнаул
Где получить
| Учреждение | Центральный районный суд — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Сайт | http://centralny.alt.sudrf.ru |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, улица Папанинцев, 130 |
| Почта | centralny.alt@sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (3852) 29-43-18 +7 (3852) 29-43-71 |
| Регион | Алтайский край |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Барнаул
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Барнаул |
| Район | Железнодорожный |
| |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Регион РФ | Алтайский край |
| Телефоны | +7 (3852) 68-09-35 (секретарь суда) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | zhelezn1@altjust.ru |
| Website | http://zd1.alt.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Барнаул
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Барнаул |
| Район | Железнодорожный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Алтайский край |
| Почта | zhelezn2@altjust.ru |
| Номера телефонов | +7 (3852) 68-09-34 (секретарь суда) |
| Адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Site | http://zd2.alt.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Барнаул
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Барнаул |
| Район | Железнодорожный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефонный номер | +7 (3852) 68-09-31 (секретарь судебного заседания) |
| В каком регионе РФ находится | Алтайский край |
| Site | http://zd3.alt.msudrf.ru |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Электронная почта | zhelezn3@altjust.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Барнаул
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Адрес организации | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов | +7 (3852) 68-09-33 (секретарь судебного заседания) |
| Почта | zhelezn4@altjust.ru |
| Сайт учреждения | http://zd4.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе | Алтайский край |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Барнаул
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Барнаул |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Mail | zhelezn5@altjust.ru |
| Регион РФ | Алтайский край |
| Телефон | +7 (3852) 68-09-37 (секретарь суда) |
| Site | http://zd5.alt.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Барнаул
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Барнаул |
| Район | Железнодорожный |
| |
| Адрес | Алтайский край, Барнаул, Силикатная улица, 5 |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
| Сайт учреждения | http://zd6.alt.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| E-mail | zhelezn6@altjust.ru |
| Номер телефона | +7 (3852) 68-09-38 (секретарь судебного заседания) |
Железнодорожный районный суд — Барнаул
Где получить
| Учреждение | Железнодорожный районный суд — Барнаул |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Барнаул, улица Папанинцев, 130 |
| Телефон | +7 (3852) 29-42-07 +7 (3852) 29-42-22 +7 (3852) 29-42-14 (гражданские дела) +7 (3852) 29-42-09 (уголовные дела) |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Email | zheleznodorozhny.alt@sudrf.ru |
| Site | http://zheleznodorozhny.alt.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан понедельник, четверг: с 10:00 до 12:00 вторник: с 14:00 до 16:00 |
