Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик вправе :
- изменить сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Заказчик пишет претензию на имя руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он может пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин вправе пойти в суд в Байкальске (Слюдянский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат аванса, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 80 — Байкальск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 80 — Байкальск |
| Район | Слюдянский |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник-пятница: с 09:00 до 11:00 |
| Site | http://80.irk.msudrf.ru |
| Регион РФ | Иркутская область |
| Номера телефонов | +7 (39542) 3-44-55 |
| Адрес | Иркутская область, Слюдянский район, Байкальск, 1-й квартал, 27а |
| Почта | su080mirsud38@yandex.ru |
