Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, в частности, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он изначально не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, потребитель вправе обратиться в суд в Азове с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Азов
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Азов |
| Район | |
| |
| Mail | azov1@msudro.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Сайт организации | http://azov1.ros.msudrf.ru |
| Адрес | Ростовская область, Азов, улица Макаровского, 29б |
| Номера телефонов | +7 (86342) 6-08-50 +7 (86342) 6-08-47 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Азов
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Азов |
| В каком районе | |
| |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Site | http://azov2.ros.msudrf.ru |
| Email | azov2@msudro.ru |
| Адрес | Ростовская область, Азов, улица Макаровского, 29б |
| Телефон | +7 (86342) 6-08-55 +7 (86342) 6-08-49 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Азов
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Азов |
| Район | |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Адрес организации | Ростовская область, Азов, улица Макаровского, 29б |
| Email | azov3@msudro.ru |
| Номера телефонов | +7 (86342) 6-08-51 +7 (86342) 6-08-59 |
| Сайт организации | http://azov3.ros.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Азов
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Азов |
| В каком районе | |
| |
| Site | http://azov4.ros.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Электронная почта | azov4@msudro.ru |
| Номера телефонов | +7 (86342) 6-08-57 +7 (86342) 6-08-53 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Ростовская область, Азов, улица Макаровского, 29б |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Азов
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Азов |
| Район | |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (86342) 5-28-22 +7 (86342) 5-20-58 |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Азов, Ленинградская улица, 36, корпус 7 |
| Email | azov5@msudro.ru |
| В каком регионе РФ | Ростовская область |
| Сайт организации | http://azov5.ros.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Азов
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 6 — Азов |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Азов, Ленинградская улица, 36, корпус 7 |
| Email | azov6@msudro.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (86342) 4-43-97 +7 (86342) 4-32-80 |
| Website | http://azov6.ros.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Азов
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 8 — Азов |
| Район | |
| |
| E-mail | azov8@msudro.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Ростовская область, Азов, улица Макаровского, 29б |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Сайт | http://azov8.ros.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (86342) 6-08-56 +7 (86342) 6-08-54 |
Азовский городской суд
Где получить
| Название учреждения | Азовский городской суд |
| Район | |
| |
| Номер телефона | телефон отсутствует |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://azovsky.ros.sudrf.ru |
| Электронная почта | azovsky.ros@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Азов, улица Ленина, 67 |
| Регион РФ | Ростовская область |
