Оказание услуг, в том числе банковских, не должно противоречить закону о защите прав потребителей. Ст. 16 напрямую запрещает навязывание дополнительных платных услуг.
Но на практике многие кредитные организации в Ельце отказываются заключать кредитный договор, пока клиент не согласится на покупку бесполезных услуг, что существенно сказывается на итоговой стоимости обслуживания кредита. Чтобы избежать переплаты, рекомендуется применять несколько тактик.
Законодательство
До визита в банк узнать, какая страховка является необходимой для данного типа кредита. К примеру, приобретение КАСКО является обязательным для кредита на автомобиль, иначе авто не примут как залоговое имущество.
Но клиент может оформить полис страхования не только в организации, рекомендуемой банком, но и у любого другого страховщика, достаточно, чтобы условия отвечали критериям. В таком случае банк не вправе отказать в верификации КАСКО.
Уточнить об альтернативных вариантах
Если страховка является обязательной по условиям договора, можно попросить у кредитной организации альтернативное решение – кредит без оформление страховки, но с повышенной процентной ставкой (ч. 10 ст. 7 Федеральный закон №353).
Изучить условия навязываемого полиса
Часто клиента ставят в ситуацию, когда ему приходится согласиться с навязанными условиями. Вместе с тем, в будущем он может отказаться от них, получить назад потраченную сумму.
Существует, так называемый, период охлаждения, в течение 14 дней гражданин имеет право написать заявление на отказ от страховки, расторгнуть соглашение, вернуть суммы, за неиспользуемое время.
Подобные условия распространяются не на любой вид страховки, прописаны в самом договоре страхования. Если такая возможность не предусмотрена, обсуждайте с банком иные страховые условия.
Отказывайтесь от дополнительных услуг, не глядя на заверение представителя банка
Покупка карты помощи на дорогах, расширенной гарантии, дополнительного оборудования не является необходимым условием для заключения кредитного договора. Если услуга не важна потребителю, достаточно не подписывать договор на ее оказание. Если же такое соглашение заключено, его можно разорвать в соответствии со ст. 32 закона «О защите прав потребителя».
Изменения в законодательстве
В Государственной думе Российской Федерации на изучении находится проект закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)». Если его согласуют:
- Будет запрещено при подписании, исполнении договора, навязывать платные доп. услуги от кредитора, сторонних компаний.
- В случае, когда право клиента на свободный выбор услуги было нарушено, банк должен будет выплатить штраф.
- Если кредит оформлен больше, чем на 1 год, кредитор не может обязать заемщика оформить страховой полис на весь период действия соглашения с разовой выплатой всех страховых платежей.
Если поправки будут приняты, навязывание дополнительных услуг станет финансово невыгодным для банковских организаций.
В спорных ситуациях нужно обращаться в прокуратуру или суд в Ельце.
Прокуратура города Ельца
Куда обратиться
| Название | Прокуратура города Ельца |
| Район | |
 | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Адрес учреждения | Липецкая область, Елец, ул. Пушкина, 129 |
| Номера телефонов | 8 (47467) 2-00-51 |
| В каком регионе РФ | Липецкая область |
| Сайт организации | http://www.lipprok.ru/ |
