Протечка кровли не только создаёт проблемы во время дождя, таяния снега, но и может испортить ремонт, привести к появлению плесени. Кровля – зона ответственности управляющей компании, в случае выявления протечки сотрудники организации обязаны оперативно сделать текущий или капитальный ремонт.
Куда обращаться, если течёт крыша
Подавить жалобу нужно исходя из особенностей многоквартирного дома. Если дом недавно сдан, находится на гарантии, ремонт за свой счёт обязан выполнить застройщик. Если сроки гарантии прошли, направлять жалобу необходимо в организацию, ответственную за общее содержание дома.
Это может быть жилищный, жилищно-строительный кооператив, управляющая компания, другие организации, с которыми жильцы заключили договор на обслуживание. В список работ, за которые ежемесячно жильцы оплачивают взносы, входит и ремонт кровли. Сюда же, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 290 входит и регулярный осмотр крыши на предмет протечек.
Порядок действий
При обнаружении протечек, нельзя медлить, а придерживаться такого алгоритма действий :
- Сообщить в управляющую компанию о наличии проблемы. Также можно подать заявку в аварийную службу;
- Провести видео и фотофиксацию протечки;
- Если управляющая компания не устранила проблему в оговоренные сроки – обратиться еще раз с письменным требованием устранить проблему. К заявлению необходимо приложить подтверждающие фото, видео;
- Если управляющая компания не выполняет своих обязанностей, жители могут подать жалобы в надзирательные органы или обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию в Саратове (Заводской район).
Действия управляющей компании
После фиксации заявки жильцов диспетчер направляет на место аварии техника, который проводит осмотр, определяет будущий объем работ. Согласно приложению 2 к Постановлению Госстроя № 170 устранить течь необходимо в течение 24 часов с момента обнаружения. За нарушение правил содержания многоквартирного дома сотрудники и руководитель управляющей компании могут быть привлечены к админответственности по ст. 7.22.
Куда жаловаться
При бездействии представителей УК жильцы могут жаловаться :
- В департамент ЖКХ при местной администрации;
- В жилинспекцию, расположенную в районе проживания. На основании жалобы будет проведена основательная проверка, вынесено предписание устранить проблему. Жалоба подаётся лично или онлайн;
- В прокуратуру. В полномочиях прокурора провести проверку, вынести предписание, привлечь к решению проблемы представителей Жилищной инспекции;
- В суд. Через суд можно не только принудить управляющую компанию устранить течь, но потребовать возмещение материального и морального вреда, связанного с бездействием представителей управляющей компании.
Многофункциональный центр — Саратов
Куда обратиться
| Название | Многофункциональный центр — Саратов |
| Район | Заводской |
 | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 17:00 |
| Сайт организации | http://www.mfc64.ru |
| Электронная почта | info@mfc64.ru |
| Телефон | +7 (8452) 65-39-69 (call-центр) +7 (8452) 42-60-27 +7 (8452) 42-60-28 |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, площадь Орджоникидзе, 1, корпус 2 |
