Протечка кровли не только создаёт проблемы во время дождя, таяния снега, но и может испортить ремонт, привести к появлению плесени. Крыша – зона ответственности управляющей компании, в случае выявления протечки сотрудники организации должны оперативно сделать текущий или капитальный ремонт.
Куда обращаться, если течёт крыша
Подавить претензию необходимо исходя из особенностей многоквартирного дома. Если дом недавно сдан, находится на гарантии, ремонт за свой счёт обязан сделать застройщик. Если сроки гарантии прошли, направлять жалобу нужно в организацию, ответственную за общее содержание дома.
Это может быть жилищный, жилищно-строительный кооператив, управляющая компания, другие организации, с которыми жильцы заключили договор на обслуживание. В список работ, за которые ежемесячно жильцы оплачивают взносы, входит и ремонт кровли. Сюда же, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 290 входит и регулярный осмотр крыши на предмет протечек.
Порядок действий
При обнаружении протечек, нельзя медлить, а придерживаться такого алгоритма действий :
- Сообщить в управляющую компанию о наличии проблемы. Также необходимо подать заявку в аварийную службу;
- Провести видео и фотофиксацию протечки;
- Если управляющая компания не исправила проблему в разумные сроки – обратиться еще раз с письменным требованием устранить проблему. К заявлению нужно приложить подтверждающие фото, видео;
- Если управляющая компания не выполняет своих функций, жители могут подать жалобы в надзирательные органы или обратиться с исковым заявлением в суд в Дубне.
Действия управляющей компании
После фиксации заявки жильцов диспетчер направляет на место аварии техника, который проводит осмотр, определяет будущий фронт работ. Согласно приложению 2 к Постановлению Госстроя № 170 устранить течь нужно в течение 24 часов с момента обнаружения. За нарушение правил содержания дома сотрудники и руководитель управляющей компании могут быть привлечены к админответственности по ст. 7.22.
Куда жаловаться
При бездействии представителей УК жильцы вправе пожаловаться :
- В департамент ЖКХ при местной администрации;
- В жилинспекцию, расположенную в районе проживания. На основании жалобы будет проведена проверка, вынесено предписание устранить проблему. Жалоба подаётся лично или онлайн;
- В прокуратуру. В полномочиях прокурора провести проверку, вынести предписание, привлечь к решению проблемы представителей Жилищной инспекции;
- В суд. Через суд можно не только принудить управляющую компанию отремонтировать крышу, но потребовать возмещение морального, материального вреда, связанного с бездействием представителей управляющей компании.
Многофункциональный центр — Дубна
Куда обратиться
| Название | Многофункциональный центр — Дубна |
| В каком районе | |
 | |
| Site | http://mfc.mosreg.ru |
| Какой адрес | Московская область, Дубна, улица Академика Балдина, 2 |
| Часы работы | понедельник-суббота: с 08:00 до 20:00 |
| Регион | Московская область |
| Телефонный номер | 8 (800) 550-50-30 (call-центр) |
| Электронная почта | mfc@mosreg.ru dubna-mfc@mosreg.ru |
Карта
Многофункциональный центр — Дубна
Куда обратиться
| Название учреждения | Многофункциональный центр — Дубна |
| Район | |
| | |
| Регион | Московская область |
| mfc@mosreg.ru dubna-mfc@mosreg.ru | |
| Сайт учреждения | http://mfc.mosreg.ru |
| Какой адрес | Московская область, Дубна, улица Свободы, 20 |
| Телефон | 8 (800) 550-50-30 (call-центр) |
| Время работы | понедельник-суббота: с 08:00 до 20:00 |
Карта проезда
Удаленное рабочее место МФЦ — Дубна
Куда обращаться
| Название учреждения | Удаленное рабочее место МФЦ — Дубна |
| В каком районе находится | |
| | |
| Сайт | http://mfc.mosreg.ru |
| Телефон | 8 (800) 550-50-30 (call-центр) |
| mfc@mosreg.ru dubna-mfc@mosreg.ru | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Московская область, Дубна, Тверская улица, 9 |
| Регион | Московская область |
