Среди основных оснований для написания претензий подобного рода встречаются :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту дома с ненадлежащее выполненными работами;
- Несоответствие параметров помещения, заявленным в соглашении;
- Замечания при подписании акта приёма-передачи;
- Выявление проблем в процессе нахождения в квартире, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Прежде чем идти в строительную компанию, необходимо зафиксировать недостатки, незаконные действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недоволен ремонтом, необходимо организовать экспертизу, заключение приложить к претензии.
Замечания по передаточному акту
Если представитель строительной компании требует подписания документа, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за корректировку метража, об отсутствии претензий к качеству работ, но они присутствуют, лучше отказать в подписании документа. Одновременно советуется написать претензию, указав на проблемы, которые не нравятся.
Правила составления жалобы к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но установлено время предъявления, предоставления ответа, порядок направления. Чтобы соблюсти юридические нормы, необходимо следовать общих правил составления документов, прописав :
- Данные участников;
- Статьи договора, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Рассчитать стоимость неустойки, при необходимости;
- Дать ссылки на перечень документов, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Поставить дату, подпись.
Клиент может не перечислять законодательные меры, которые возможно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Зачастую жалобы направляется на адрес регистрации компании. Обычно полагают, что как раз здесь находится ответчик. В случае, если застройщик фактически находится в другом месте, именно он несёт все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса прописываются в реквизитах в договоре, но перед отправкой лучше проверить, не изменились ли они. В этом случае потребуется вбить ИНН, ОГРН организации, указанные в договоре, в установленном форме на портале налоговой службы.
Если заказчик уверен, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он может также отправить письмо и туда. Но такая мера считается дополнительной, если застройщик не подтвердит получение письма, данное обстоятельство не будет воспринят судьей в Зуевке (Зуевский район), как фактическое уведомление.
В редких случаях, застройщик в договоре указывает пункт, что все претензии требуется отправлять на конкретный адрес, иначе они будут признаны неверно отправленными.
Личная передача жалобы
Клиент может передать жалобу в офис организации лично. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Один передаётся секретарю, директору, на втором, который подлежит хранению у заявителя, проставляются :
- Печать организации;
- Время, подпись, Ф.И.О. сотрудника, зарегистрировавшего заявление;
- Входящий номер документа на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Сроки рассмотрения
В силу нестандартности вопроса, прямые сроки ответа на претензию не установлены. Если жалоба предоставлена лично – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. В случае направления документов почтовым сообщением, решение должно поступить в течение тридцати дней (именно столько дней нужно, чтобы незабранное письмо было возвращено направителю).
Результат обращения
Если компания посчитала жалобу обоснованной, она признает указанные требования, устранит нарушения в установленные законом сроки. В ситуации отказа, не поступления ответа, клиент имеет право подать в суд в Зуевке (Зуевский район) с иском, приложив копию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 12 — Зуевка
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 12 — Зуевка |
| Район | Зуевский |
 | |
| Регион | Кировская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Сайт учреждения | http://12.kir.msudrf.ru |
| y12.kir.mirsudrf@yandex.ru | |
| Телефон | +7 (83337) 2-64-89 +7 (83337) 2-55-16 |
| Адрес учреждения | Кировская область, Зуевский район, Зуевка, улица Опалева |
Адрес на карте
Зуевский районный суд — Зуевка
Где выдают
| Учреждение | Зуевский районный суд — Зуевка |
| Район | Зуевский |
| | |
| Какой адрес | Кировская область, Зуевский район, Зуевка, Восточная улица, 9 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | zuevsud@mail.ru |
| Регион | Кировская область |
| Сайт учреждения | http://zuevsky.kir.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (83337) 2-51-91 +7 (83332) 2-22-56 |
